如何管理团队(2)

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团队不是简单的个体的集合,任何一个个体都有其优点与缺点,因此在处理好个人培养的同时,还需要利用管理方式发挥每个人的长处并中和个体的缺点,使团队能力达到1+1>2的效果!

团队的定义

在心理上相互认同、相互信任;在技能上各有优势、相互补充;在行为上相互作用、相互影响;在利益上相互负责、相互依存,为了达到共同的目标而结合在一起的人群的集合体。

目标的一致性对团队的影响:
目标一致的团队

团队所有成员共同制定团队口号,并且在团队口号下工作、处理各种冲突。

团队角色

依照贝尔宾团队角色理论,一支结构合理的团队应该由八种人组成,这八种团队角色分别为:
贝尔宾团队角色理论
在现实中,每个个体都有自己的个性与独特性,不可能完全符合其中的某一个角色的所有特征。但是,根据个体的特征倾向性,我们可以大致的定位成员的角色属性。一个完美的团队应该是这8中角色的综合平衡。

团队发展的5个阶段及管理方式

第一阶段:成立期(Norming)
1. 成员以及团队特征:既兴奋又紧张;高期望;进行自我定位并试探环境和核心人物;有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑;依赖职权;开始玩弄政治花招;掩饰感情;个人的弱点处于隐蔽状态.
2. 团队组建的两个工作重点:形成团队的内部结构框架;建立团队与外界的初步联系
3. 如何帮助团队渡过成立期:宣布你对团队的期望;与成员分享成功的远景;提供团队明确的方向和目标(展现信心);提供团队所需的资讯;帮助团队成员彼此认识.
4. 领导风格:命令型(行为:多指挥,少支持;决定:领导决定;沟通:自上而下;监督:频繁)

第二阶段:动荡期(Storming)
1. 成员以及团队特征:建立等级次序;期望与现实脱节,隐藏的问题逐渐暴露;有挫折和焦虑感,目标能完成吗;人际关系紧张(冲突加剧);对领导权不满(尤其是出问题时);生产力遭受持续打击;掩饰开始消失,人的本性开始显露;小团队开始形成,为自身牟利,缺乏奉献精神.
2. 如何帮助团队渡过动荡期:最重要的是安抚人心;认识并处理冲突;化解权威与权力,不容一人权力打压他人贡献;鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法;准备建立工作规范(以身作则);调整领导角色,鼓励团队成员参与决策.
3. 领导风格:说服型(行为:多指挥,多支持;决定:征求意见后决定;沟通:双向交流并反馈;监督:频繁)

第三阶段:稳定期(Forming)
1. 成员以及团队特征:人际关系由敌对走向合作;憎恶开始解除,关怀态度;沟通之门打开,相互信任加强;团队发展了一些合作方式的规则;注意力转移,意识到他人的贡献;工作技能提升,并接受差异;建立工作规范和流程,特色逐渐形成;乐于实验和吸取经验
2. 如何帮助团队渡过稳定期:最重要--形成团队文化;最危险--怕冲突不敢提建议;
3. 领导风格:参与型(行为:少指挥,多支持;决定:共同做决定;沟通:多问少说并反馈;监督:减少)

第四阶段:高产期(Performing)
1. 成员以及团队特征:团队信心大增,具备多种技巧,协力解决各种问题;用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源;团队成员自由而建设性地分享观点与信息;团队成员分享领导权;
2. 颠峰的表现:有一种完任务的使命感和荣誉感,团队精神加强;自我约束,自我管理
3. 如何带领高产期团队:变革:随时更新工作方法与流程;团队领导行如团队成员而非领袖;通过承诺而非管制追求更佳结果;给团队成员具有挑战性的目标;监控工作的进展,承认个人的贡献,庆祝成就
4. 领导风格:授权型(行为:少指挥,少支持;决定:受权人决定;沟通:双向交流并反馈;监督:更少)

第五阶段:调整期(Dorming)
1. 成员以及团队特征:高效的工作方法;所有冲突均得到解决;团队成员志同道合、信任与友谊
2. 存在危险:自满、优越感、群体思维;
3. 可能结果:团队解散、团队休整、团队整顿

对于我们的团队建立来说,最重要的阶段是第二阶段——动荡期。

团队激励

激励就是满足需要,激励就是在适当的时刻,满足合理层次的需要。

  • 工作如何满足马斯洛需求理论

工作中如何满足马斯洛需求理论
需要注意的是:不能假定每个人都希望通过工作满足这些需求;人们对不同的需求的重视程度不同。

  • 个体期望

员工期望理论
必须设立明确的工作目标以实现第一级成果。非常容易理解的是:如果没有第二级的激励,员工会很快失望。但很多企业都会忽视掉第二等结果。

授权

授权是指领导者将一定的权力,授予自己直接领导的下属,使他在自己的领导和监督下,自主地对本职范围内的工作,进行决断和处理。
授权是领导者智慧和能力的延伸和拓展。授权是最大的信任,给下属提供了建功立业的舞台,因而能够极大地调动下属的积极性;授权以后,领导者才能集中精力议大事、抓协调、管全局。
但以下权利作为领导者的本质工作,不能授出:
企业前途命运的最后决策权
直接下级和关键岗位的人事任免权
下级部门相互关系的调控权

良好的团队氛围

良好的团队氛围

对领导者的要求:

  • 了解团队中的每个人:

对于工作他们喜欢什么;他们如何看待自己的将来;他们从工作中得到什么;他们有什么问题/困难;他们的家庭生活中发生了什么

  • 获得团队成员的信任:

不背信弃义;不当众批评;不承诺无法做到的事;遵守诺言;行动谨慎;会道歉

  • 支持团队:

调解争端;提供技术支持;定期反馈;分享经验;培训;严格纪律;提供和维持好的工作条件

一个有意思的参考资料——最受爱戴的领导者的10 个特点:

1诚实87%
2高瞻远瞩71%
3鼓动性强68%
4精明能干58%
5公正49%
6善于提供支持46%
7襟怀宽广41%
8才智过人38%
9直率34%
10勇敢33%




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