• [转载]Facebook广告陷入信任危机:虚假点击泛滥

    by  • 2012/08/08 • 反作弊, 网络广告 • 3 Comments

    说明:转载此文,并不是为了说明美国市场也存在作弊或者Facebook存在作弊,目的是为了学习从那些角度或者数据异常来发现作弊。文章原始链接为:http://www.techweb.com.cn/internet/2012-08-03/1222110.shtml,文章编辑逻辑有些混乱,有些不通顺的地方可以跳过。

    正文开始:

    来自Facebook广告点击中,约80%源自无效流量,也就是所谓的“点击机器人”(clickbot)。但按照“点击付费”广告模式,只要有人点了广告,Facebook就会收费。(TechWeb配图)facebook ads

    新浪科技讯 北京时间8月3日午间消息,当创业公司Limited Run因为Facebook的虚假点击过多而撤出该平台后,又有很多用户在各大论坛中披露了类似的事件。由此看来,Limited Run事件或许只是冰山一角。

    忍无可忍

    本周一,一家创业公司宣布撤出Facebook,原因是该公司为无效广告点击支付了大量费用。这家名为Limited Run的公司称,来自Facebook的广告点击中,约有80%源自无效流量,也就是所谓的“点击机器人”(clickbot)。

    然而按照“点击付费”广告模式,只要有人点击了广告,Facebook就会收费。

    Limited Run称,当该公司向Facebook投诉此事后,情况并未缓解。随后,当Facebook通知Limited Run,需要每月支付2000美元才能更改其页面名称时,Limited Run终于忍无可忍。

    尽管在Reddit和Hacker News等科技论坛上引发了强烈抗议,但Facebook只是以一条难以服众的声明作为回应——而Limited Run也最终完全撤出了Facebook。但现在看来,Limited Run的指控似乎只是冰山一角。

    按照Limited Run的声明,该公司支付给Facebook的广告费中,有80%源于虚假广告点击。与此同时,其他Facebook广告买家也纷纷在各大论坛中披露了类似的问题。

    案例众多

    首先引发Limited Run警觉的是JavaScript。通常而言,大约有1%至2%的用户会关闭JavaScript,但80%的超高比率却极其反常。Limited Run决定追踪这些用户的来路及其活动。通过这一措施,他们判断80%的Facebook点击量来自点击机器人。

    该公司称:“我们做了任何优秀程序员都会做的事情。我们制作了一个页面记录器,只要页面加载,我们就会追踪它。猜猜结果怎样?80%的付费点击来自机器人。千真万确。机器人加载了页面,推升了我们的广告成本,所以我们试图就此事联系Facebook。但不幸的是,他们并未回复。”

    在已删除的Limited Run Facebook页面上,一位名为罗布·维特利(Rob Wheatley)的用户写道:“肯定有问题。在我为之付费的点击量中,只有40%真正向我的网站发出了请求(根据Apache日志和Google Analytics的数据)。在这些点击量中,跳出率高达92%,其他地方的广告跳出率都不到20%。”

    维特利接着说:“我通过地理位置等多种参数限定了这些广告,将其限制在英国,但仍有7%的点击来自其他国家。在跳出的点击中,多数都没有请求页面上的所有元素。”

    在Reddit中,纸牌零售商亚历克斯·伊萨克斯(Alex Issacs)也证实了这一情况。他说:“我可以证实这一点。我用Facebook推广过我的页面,粉丝数几个月就从2000人增加到6000多人。猜猜发生了什么?机器人、劫持账号、虚假账号。我是怎么知道的?因为他们中的很多人一个好友都没有,而且没有几个账号来自美国。”他最近停用了广告项目,点击机器人也随之消失。

    专门管理付费点击业务的布莱斯·汉森(Bryce Hanson)称:“我在我公司的页面上也发现了这种情况。我已经做了好几个月的广告,吸引的Like按钮点击量也从0增长到3000多。随便挑一个粉丝,看看他们的资料页面,都会发现有些人会在数以千计毫不相干的页面中点击Like按钮。我们本月停用了Facebook广告,并增加了AdWords开支。我估计其他企业也会这么做。”

    行业挑战

    另外一家Facebook前广告主通过不同方法,得出了与Limited Run类似的结论。该公司在发现Facebook广告费大幅飙升后开始进行研究,并发现有效访问量的占比很少。随后,该公司对网页进行了设置:如果不启用JavaScript,页面将会是一片空白,但这种空白页面仍被显示了数万次。不仅如此,虚假点击通常只会持续数秒,而有效访问量则会在10秒至数分钟之间,而且会遵循“正常”的访问习惯。

    3周前,BBC还特意进行了一次实验,以验证Facebook广告效果。结果如下:“在24小时内,VirtualBagel吸引了1600次Like按钮的点击。几乎所有的点击者都来自印度、埃及、印度尼西亚和菲律宾。统计数据显示,这些页面在开罗最受欢迎,而13至17岁的用户贡献了75%的Like按钮点击量。但其中一些人似乎并未披露真实身份。其中一名用户自称艾哈迈德·罗纳尔多(Ahmed Ronaldo),并在雇主栏中填写了皇家马德里,他的资料图片显示的则是球星C罗。这位罗纳尔多先生总共在3000多个页面上点击了Like按钮。”

    有趣的是,众包平台Mechanical Turks的统计显示,“点击专员”多数来自印度,因为那里的人力成本最低。而埃及、菲律宾等国同样是主要来源国。

    点击机器人已经成为整个互联网行业的一大挑战,但如何判断和根除这一问题仍然存在很多争论。谷歌在这方面的立场非常强硬,并且采取了很多措施。

    幕后主使

    但具体到Facebook的案例,仍然需要解决一个关键问题:这些点击机器人究竟是谁?

    Limited Run特意强调,他们并不认为Facebook是幕后主使。一些评论者则认为,Limited Run可能遭到了恶意竞争。也就是说,这些点击机器人可能是Limited Run的竞争对手雇佣的。然而,由于这并非孤立事件,因此该观点似乎不具说服力。只有获得更丰富的数据,才能了解这些点击机器人的身份及其目的。

    谷歌一直在极力打击点击机器人,而Facebook的无所作为似乎表明该公司对此视而不见。毕竟,Facebook拥有更多的用户信息,更容易判断点击究竟来自普通用户、点击机器人还是点击专员。

    Facebook本周提交的文件显示,该公司大约有8300万“非法”账号,在活跃用户中的占比达到8.7%。不幸的是,一些广告主已经决定,无论Facebook采取何种弥补措施,他们都不会继续使用该平台。

    正文结束。

    总结:

    在本文中,广告主从以下角度判断了Facebook的作弊:

    1、通常只有1%-2%的用户关闭了Javascript(关闭Javascript后,GA或者其他网站监测系统放置在网站的JS代码将不能工作),意味着从点击到到达的损失会在1%-2%,但Limited Run发现只有20%的点击来到了其网站,即80%的点击到到达的流失。关于这一点的逻辑,可以查看《Facebook广告被指存虚假点击》,此文更好的解释了这一点。

    2、通过Apache日志和GA的数据监测,只有40%的用户真正向网站发起请求,但这些点击跳出率高达90%,而其他渠道跳出率不到20%。注:通过跳出率判断

    3、7%的点击来自非定向区域(英国以外)。注:这一点并不是作弊判断的充分条件,还需要判断英国以外的广告播放比例,结合点击比率进行综合判断;如果没问题,也可能是Facebook的IP库和监测工具的IP库不一致造成。(关于IP库,了解更多:《网络广告定向技术介绍——地域定向》)

    4、粉丝中很多人一个好友都没有,并且美国本地账号很少。注:僵尸粉在新浪微博也很多。

    5、3000多粉丝中随机抽取一个粉丝,可以发现其在数以千计的不相干页面中点击了Like按钮。注:明显不是“人”的行为。



    wechat recommend欢迎扫描上方二维码关注我的微信公众号

    About

    互联网广告产品经理,潜心于富媒体广告、展示广告、搜索广告领域,熟悉广告系统设计,孜孜不倦的追求广告精准投放技术。 欲成国柱,须勤耕田!

    3 Responses to [转载]Facebook广告陷入信任危机:虚假点击泛滥

    1. 2012/08/09 at 13:32

      林子大了,什么鸟都有。

      • 牛 国柱
        2012/08/09 at 16:16

        Facebook杜绝不了作弊,但是他可以识别并且打击作弊,但是他没做。不作为的态度让广告主愤怒。

    2. Pingback: 部分有关 广告联盟作弊 与反作弊资料收集 - im蚂蚁

    发表评论

    电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注