组织管理

在不确定性中找确定

作为职场中人,在工作中经常能够碰到一种现象,你的老板、和你协同的人在与你沟通工作、推进工作时并不能给你说出明确的规则和执行方式,不能清晰的告诉你确切的123的执行步骤。同样的情形也会出现在你的身上,有时候你也没办法明确的告诉你的下属、协同方确切的规则、执行方式和步骤。

这种现象随着你在职场的级别越高,也越常见,基本随着职位的级别同比增长。

这种现象就是工作中的不确定性。不确定性在目前的社会、企业及工作中非常普遍。普遍到“当今世界唯一确定的就是不确定性”渐成共识。比如2020年的疫情就是“不确定性”的例证。

不确定性指的是事先不能准确知道未来会发生什么、不会发生什么,会向好的方向发展还是向坏的方向发展,不知道某个事件、某种决策发生后产生的结果。只要发展的方向和结果不是只有一种,那么就是不确定的。

不确定性的特点不同,一般会被分为四种:

1. 客观不确定性。客观不确定性是指不以人的主观意志为转移而客观存在的不确定性。比如抛掷硬币时候的正反面次数、彩票的中奖号码等。

2. 主观不确定性。对于同一个事物、事件,不同的主体会做出不同的判断,即使是同一主体在不同的时刻,不同的心境下,也可能得出不相同的判断,这种不确定性称为主观不确定性。

3. 过程不确定性。作为职场中的人,很多时候我们碰到的客观环境和任务都是确定的、并且可预见和可计划的,但由于不可预知的随机干扰、偶然事件、突发事件、信息滞后等,使得我们在执行的过程中,仍然充满不确定性。

4. 博弈不确定性。博弈是一种动态的、全局的、系统性的思维,博弈的对立面是自我中心、单边思维。在社会中,任何企业都是某个行业或者产业、市场中的企业。任何企业在做决策时,要充分考虑到竞争对手或利益相关者的动态,以及他们对企业所做决策的对策,要对竞争对手可能的反应提前加以反应。而博弈不确定性指的就是在对局、博弈和互动中所产生的不确定性。这种不确定性更多的是企业的负责人、老板需要关注的。

美国投资家索罗斯曾经说过:“我什么都不怕,只怕不确定性。”。如何在不确定性中找到确定性,就决定了索罗斯投资的收益,也确定了我们是否可以在公司胜任更高的职位。职场中,我们更多的碰到的是过程不确定性。

如何在过程不确定性中找到确定性?

我们从主观及客观两方面来分析。

主观意识提升

  1. 打破边界及强烈的承担意愿:我们在完成公司的任务时,经常会涉及到团队的协作,协作就一定会碰到有部分工作处于双方都可做可不做的情况,这就是工作的模糊地带。处于模糊地带的工作通常都是不确定性最高的工作,也是最可能决定工作成败的工作。所以,胜利的实现工作目标、完成工作需要我们有勇气打破边界,并且强力的承担模糊地带的工作。
  2. 团队利益至上的价值观。打破边界、勇于承担是我们在工作中的行为表现,它的唯一动力一定是来自于团队至上的价值观。因此,这种价值观的培养就尤为重要。
  3. 换位思考及共情能力。在协作及共同工作中,除了团队利益至上的共同价值观,还需要我们时时关注协作团队的利益,换位去思考他们的思虑是什么、他们的诉求是什么、他们的痛点是什么。我们需要有这种共情的能力,才能更好的协调和团结到所有的人,来共同对抗不确定性,完成工作目标。

客观能力优化

  1. 良好的沟通能力和协作能力。在不确定性的环境中工作,需要我们有良好的沟通能力,这样才有可能和团队讲清楚有哪些不确定性、在不确定性中如何工作及分工。良好的沟通能力是建立协作的基础。
  2. 敏锐的洞察能力和预判能力。洞察能力和预判能力指的是对执行过程中不确定性的分析和把握能力。这种前置判断非常重要,能够让我们控制好风险,做到提前布局和应对,保证工作的顺利完成。
  3. 快速的学习能力和适配能力。不确定性是永远存在并且迭代更新的,随着执行的复杂度提升而提升。因此没有万能的解决方案,我们也需要具备快速的学习能力,快速的掌握解决不确定性的“钥匙”。为了解决不确定性,组织有可能需要随时对不同的人员进行不同的组合,因此这就要求我们能够随时与别人协作,具备适配他人工作方式及风格的能力。

在人民日报的一篇报道中,给出了我们国家对不确定性的应对方式,摘录于此供大家学习和理解。

“坚持底线思维、增强忧患意识,是我们党治国理政的一条重要经验。当前,全国疫情防控阻击战取得重大战略成果,复工复产取得重要进展,经济社会运行秩序加快恢复。但国际疫情严峻复杂、世界经济下行风险加剧,我国发展所面对的不稳定不确定因素显著增多。习近平总书记指出:“我们要坚持底线思维,做好较长时间应对外部环境变化的思想准备和工作准备。”深刻理解这一重要论断,对于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作,确保实现决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚目标任务,具有重大意义。”

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