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牛国柱

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组织管理 12 月 26,2010

如何管理团队?(1)

如何培养个人?
团队是由多个人组成的,因此从微观上来将我们要清楚如何培养一个员工。对新加入成员来讲,他需要处理两个定位、两个关系,分别是在公司的定位、在团队的定位以及工作关系和人际关系。而管理者应该从这四个角度出发去帮助新成员加速四个方面的认识。

定位
新成员在公司的角色定位,最好是通过细化到新成员职能点的组织架构图来表示。
如下图:
职能组织中you are here 说明:
职能架构中you are here说明

矩阵架构中you are here 说明:
矩阵组织中you are here说明

新成员在团队中的定位,则需要通过两方面内容来说,第一是岗位描述,说明此职位的工作内容,第二是新成员所在任务组与团队所有任务的关系说明,可以通过各种图表方式来说明。

关系
新成员在确定两个定位后,紧接着就是要处理工作关系与个人关系之间的问题。不论是从管理者或者从新成员的角度来讲,赫塞-布兰查德(Hersey-Blanchard)模型都可以作为解决这个难题的思路。

  • 赫塞-布兰查德(Hersey-Blanchard)模型又称为赫塞-布兰查德的情境领导理论(situational leadership?theory),或称为领导生命周期理论(life cycle theory of leadership)。该理论1966年首先由美国的科曼(A.K.Koman)提出,其后由美国的赫塞(P.Hersey)和布兰查德(K.T.Blanchard)加以发展。
  • 该理论认为,领导者的风格应适应其下属的“成熟程度”,依据下属的成熟度水平来选择正确的领导风格就会取得领导的成功。
  • 成熟度(Maturity)的定义为:个体对自己的直接行为负责人的能力和意愿。成熟度包括两个要素:工作成熟度与心理成熟度。工作成熟度指一个人的知识和技能。工作成熟度高的个体拥有足够的知识、能力和经验完成他们的工作任务而不需要他人的指导。心理成熟度是指一个人做某事的意愿和动机。心理成熟度高的个体不需要太多的外部鼓励,他们靠内部动机激励。
  • 情景领导模式示意图
    情景领导模型

    横坐标代表以抓工作为主的工作行为。作为工作行为是指,领导者用单向沟通的方式向下属人员说明应该干什么,在何时、何地、用何种方式完成任务。纵坐标代表以关心人为主的关系行为。所为关系行为是指,领导者用双向沟通的方式,用心理的、培育社会感情的措施指导下属,并关心员工的福利。第三个坐标是下属的成熟度,成熟度指成熟动机,承担责任的意愿和能力。

  • 赫塞-布兰查德领导模型认为,随着下属由不成熟走向成熟(M1-M4),领导行为也应相应的改变,由S1向S4逐渐推移,按此程序推移,相应的领导类型分别是:命令型-说服型-参与型-授权型。

根据赫塞-布兰查德领导模型,再根据新成员的成熟度,团队负责人可以选择对应的领导类型。作为对领导模型的扩展,我们可以将S1-S4看做一个新成员在新公司的时间序列,从S1-S4,成员对公司越来越熟悉,与其他成员间的熟悉度也越来越增加。工作可以看做是工作关系,关系可以看做是个人关系。高与低可以看做是发生联系的频率。因此:在S1区间,新成员刚进入公司,对公司、与其他成员均不熟悉,此时应该以工作关系为主、个人关系为辅,以工作能力使其他成员认识自己、接纳自己。到了S2区间,经过一定时间的熟悉,则在保持工作关系的同事加强与其他成员间的个人关系,比如一起游玩、运动等。到了S3区间,在工作关系上已经稳定,此时应该更多的以个人关系为主。很多人的关系都会维持在这一区间,并且很多人会在这一区间跳槽离开公司。S4区间则个体已经和公司、和团队融为一体,此时工作关系、个人关系都已稳定,反而不需要频繁的发生联系了。

作者 牛 国柱
组织管理 12 月 19,2010

什么山头唱什么歌!——你该如何管理公司并谈矩阵型组织

有感于公司最近架构的频繁变动,特别聊一聊组织管理的相关知识。公司采用什么样的组织结构,取决于公司的业务复杂度以及公司人员的多少,在不同的情况下,应采用不同的组织方式。组织方式没有好与坏,完全为公司发展服务。超越公司发展阶段的组织方式成为公司信息沟通、人员管理的枷锁,而落于后公司发展阶段的组织方式将会完全阻碍公司的快速发展。

在公司的初创期,人员规模应该在10人及10人以下,此时根本无需专门设置部门,甚至无需设置专门的title。每个人负责的工作内容很杂、工作范围很广。此时最佳的沟通方式就是面对面的沟通,最好的管理方式就是兄弟情意似的管理。兄弟式的融洽关系有助于每个人的潜能发挥,更有利于公司的发展。

如果公司的发展顺利,下一个发展阶段,公司的人员应该会增至30人左右。此时业务的类型应该没有增加,还是初创期的业务类型,只是随着发展,规模越来越大,需要的人员越来越多而已。此时会产生简单的组织管理,一般是按照职能划分的各个部门。简单是指此时主要还是兄弟情义似的管理方式,规章制度还是很弱,虽然可能有一些制度,但执行必定很差。此时员工间的气氛也会非常好。30人的公司也还是出于创业的第一阶段,因此这种弱化的职能管理方式有利于公司的发展。

再往下发展,公司的人员会产生跳跃式的发展,基本上会达到80人的规模。此时兄弟情意似管理方式已经不再适合了。毕竟人员增多,再考虑到人员流动的因素,势必会有一部分人是陌生人,此时情意、感情已经不可能建立了。因此这个阶段的显著特征是规章制度的反复修订以及确立、公司的中层管理者的地位确立。在上一个阶段中,弱化的职能式组织结构会得到加强。此时的中层人员基本上属于从公司初创期随着公司走过来的员工。他们熟悉公司业务,了解公司文化,是公司高速发展的必要保证。有利就会有弊,这些人的能力有可能不会适应此时的管理工作,因此需要加强对中层人员的管理知识的培训。严格点说,老板其实也需要得到培训。当然有可能会从外部招入一些管理人员进来,但肯定是少数的职位。此时公司的业务类型应该只是一种,因此会经常碰到跨职能处理事情的问题——职能部门阻碍了项目的发展,但由于此时大家(尤其是中层管理者)的目标一致,因此都会比较快的完美解决。但公司偶尔还是会产生职能划分还是项目划分的争论。当然此阶段的组织架构还是职能划分为主。

随着公司的进一步发展,业务类型会增加,人员也会增加到200人左右。此时职能划分还是项目划分的争论会愈演愈烈。此时更需要高层对公司发展战略、发展道路的清楚认识,负责只能是今天职能结构划分、明天项目结构划分,或者再来个矩阵组织管理。频繁的架构变动会费时费力,浪费公司的人力资源,消耗公司的时间成本,也会使公司员工莫衷一是、茫然无措,影响公司业务的发展。至于采用什么方式的组织架构,需要根据公司的实际情况进行判断。

  • 矩阵型组织结构图示
    矩阵组织
  • 矩阵型组织结构说明

矩阵式组织结构(Matrix)是指在组织结构上把既有按职能划分的垂直领导系统(Functional),又有按产品(项目)划分的横向领导关系(Projectized)的结构。其中矩阵型从项目经理职权大小的角度又分为Weak Matrix,Balanced Matrix和Strong Matrix。

矩阵型结构作为组织结构的一种设计模式,它在20世纪70年代和80年代很流行。虽然这种组织形式主要应用在项目工作中,但由于它的灵活性和应付复杂组织需求的能力,还经常被广泛地应用于一般意义的管理中。

在矩阵型组织里,项目经理的角色类似于总经理,负责整合公司有关资源来完成项目目标。职能经理的角色类似于技术专家,对高质量地完成所承担的产品任务负责。每个职员有两个经理——项目经理和职能经理,项目性职责向项目经理汇报,职能性职责向职能经理汇报。

这种结构的优点在于它同时拥有多种导向,专家的技能和职能知识可以应用到所有的项目中。通过灵活地配置员工,以及根据环境来决定产品导向还是职能导向,新产品或新项目能够快速地运转起来。

但其缺陷也是很明显的,首先必须进行大量横向与纵向的协调工作,必然要耗费管理者更多的精力,并付出更多的组织成本。再次员工要接受双重领导,陷入双重职权中,会产生角色混乱和冲突。第三如果管理者不能适应矩阵结构所要求的资源、信息与权力共享,尤其是职位权力,这样结构系统将变得无效,将很难实现组织的目标。

200人以上的时候,恭喜!这证明公司的发展很顺利,此时就不用争到底哪种方式更好了,请一个咨询公司吧!让专业的人做专业的事吧!

作者 牛 国柱
学习生活 11 月 21,2010

开始我的互联网里程!

用了一个星期,WordPress搭建完成了,谢谢张杰帮忙安装了!主题用了LightWord,谢谢作者Andrei Luca以及翻译者。

今天开始我的互联网里程,由此篇感谢开始!

作者 牛 国柱

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