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牛国柱

欲成国柱,须勤耕田

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Category 学习生活

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学习生活 4 月 7,2012

关于数据收集、分析的相关知识点

不得不说,人真是一种非常健忘的动物,想当年上大学的时候,作为实践,亲自收集需求、设计问卷、回收筛选问卷、对问卷做数据分析、形成报告,几乎是一个人完成了“大学生购书情况的调研”的项目。但是现在,对数据分析却非常陌生了,对一些基本的概念都已经遗忘。或许,对于痛苦的记忆,遗忘是人生继续前行的最好方式,不过对于有用的知识,遗忘还真是烦心的事情。言归正传,我们来看数据收集以及分析的基本概念都有哪些。

一、随机抽样

做调研时,不管从时间还是成本上考虑,我们都不可能对所有的对象进行调研(除非研究对象数量非常少),我们需要做到的是一叶知秋,此时需要涉及到样本选择的知识。

从总体中抽取样本时,为使样本具有代表性,第一要求抽样必须是随机抽样,通常可以用随机数表来实现随机抽样。数据分析第二还要求抽样必须是独立的,即每次抽样的结果互不影响。在概率论中,在有限总体(只有有限个个体的总体)中进行有放回抽样,是独立的随机抽样;若为不放回抽样,则是不独立的抽样。但当总体容量N很大但样本容量n较小(n/N<=10%)时,不放回抽样可以近似地看做放回抽样,即可近似看做独立随机抽样。

因此,最常用的“简单随机抽样”有如下两个要求:

1、样本具有随机性,即要求总体中每一个个体都有同等机会被选入样本
2、样本要有独立性,即要求样本中每一样品的取值不影响其他样品的取值

注:一般来讲,如果是定性分析,最小样本量为15个;定量分析中,一个细分配额的最小样本量为30个。

二、数据整理

对样本数据的整理是统计研究的基础,整理数据最常用的方法之一是给出其频数分布表或频率分布表。整理的步骤:

1、对样本进行分组。首先确定组数k,作为一般性的原则,组数通常取5?≤?k?≤?20,对容量较小的样本,通常将其分为5组或者6组;容量为100左右的样本可分为7到10组;容量为200左右的样本可分为9到13组;容量为300以上的样本可分为12到20组。这样做的目的是使用足够多的组来表示数据的变异。

2、确定每组组距。每组组距长度可以相同也可以不同,实践中常选用长度相同的区间以便于进行比较,此时各组区间的长度成为组距,其近似公式为:

组距d=(样本最大观测值-样本最小观测值)/组数

3、确定每组组限。各组区间端点为a0,a0+d=a1,a0+2d=a2,… ,a0+kd=ak,形成如下的分组区间:

(a0,a1],(a1,a2],…,(a(k-1),ak],

其中,a0略小于最小观测值,ak略大于最大观测值。

通常可以用每组的组中值来代表该组的变量取值,组中值=(组上限+组下限)/2

4、统计样本数据落入每个区间的个数——频数,并列出其频数频率分布表。如:
频数分布表

样本数据的频数分布用图形表示更为直观,我们最常用直方图来表示频次分布。做法如下:

在组距相等场合常用长度相等的长条矩形表示,矩形的高低表示频数的大小。在图中,横坐标表示所关心变量的取值区间,纵坐标表示频数,这样就得到频数直方图,如图:
频数直方图

若把纵轴改成频率就得到了频率直方图。

三、数据分析

在实践中,往往我们只要知道随机变量的某些特征就够了。例如,了解一批鸡蛋的单重,我们常提两个问题“多大个?”,“是否匀乎?”前一个问题要求回答鸡蛋的平均大小,第二个问题要求回答单重数据波动的大小。在统计工作中,平均数(均值)和标准差是描述数据资料集中趋势和离散程度的两个最重要的测度值。

1、平均数

在统计上,平均数有三个具体的种类,分别是:均值(mean)、中位数(median)和众数(mode)。

1)均值是指在一组数据中所有数据之和再除以数据的个数。平均数是表示一组数据集中趋势的量数,它是反映数据集中趋势的一项指标。平均数容易受极端值的影响。平均数包括算术平均数、加权算术平均数、调和平均数和几何平均数。我们经常使用的是算术平均数和加权平均数

(1)算数平均数

算术平均数是指在一组数据中所有数据之和再除以数据的个数。它是反映数据集中趋势的一项指标。

算数平均数=(a1+a2+…+an)/n

(2)加权平均数

加权平均数是不同比重数据的平均数,加权平均数就是把原始数据按照合理的比例来计算,若 n个数中,x1出现f1次,x2出现f2次,…,xk出现fk次,那么(x1f1?+?x2f2+ …?xkfk)÷ (f1?+?f2?+ … +?fk) 叫做x1,x2,…,xk的加权平均数。f1,f2,…,fk是x1,x2,…,xk的权。

加权平均数=(x1f1?+?x2f2+ …?xkfk)/n,其中f1?+?f2?+ … +?fk=n,f1,f2,…,fk叫做权。

加权算术平均数主要用于处理经分组整理的数据。

2)中位数

是将所有数据按照由小到大进行排列,若数据为奇数个,中位数为中间那个数据;若数据为偶数个,中位数则是中间两个数的平均值。中位数刻画了一组数据的中等水平。中位数不受极端值的影响。中位数在数据分布偏斜程度较大时应用。

3)众数

是指一组数据中,出现频次最高的那个数据。一组数据可以有多个众数,也可以没有众数。众数刻画了一组数据中出现次数最多的情况。众数不受极端值的影响。众数适合于数据量较多时,并且在数据分布偏斜程度较大且有明显峰值时应用。

说明:

平均数的优点是它能够利用所有数据的特征,比较好算。并且平均数是使误差平方和达到最小的统计量,也就是说利用平均数代表数据,可以使二次损失最小。但是平均数容易受极端数据的影响。而中位数和众数都能够避免极端数据,但缺点是没有完全利用数据所反映出来的信息。对于各个统计量的使用,需要根据实际问题来选择合适的统计量。实践中,由于我们处理的数据大部分是对称的数据,数据符合或者近似符合正态分布,这个时候,均值(平均数)、中位数和众数是一样的。只有在数据分布偏态(不对称)的情况下,才会出现均值、中位数和众数的区别。

2、离散度

离散度指的是各个变量值之间的差异程度。离散度是衡量抽样样本稳定性的指标。在统计分析中,最常用的指标是极差、方差和标准差。

1)极差

极差又称全距,是观测变量的最大取值与最小取值之间的离差,也就是观测变量的最大观测值与最小观测值之间的区间跨度。这一方法在日常生活中最为常见,比如比赛中去掉最高最低分就是极差的具体应用。

极差=最大值-最小值

2)离均差的平方和

由于误差的不可控性,因此只由两个数据来评判一组数据是不科学的。所以人们在要求更高的领域不使用极差来评判。其实,离散度就是数据偏离平均值的程度。因此将数据与均值之差(我们叫它离均差)加起来就能反映出一个准确的离散程度。和越大离散度也就越大。

但是由于偶然误差是成正态分布的,离均差有正有负,对于大样本离均差的代数和为零的。为了避免正负问题,在数学有上有两种方法:一种是取绝对值,也就是常说的离均差绝对值之和。而为了避免符号问题,数学上最常用的是另一种方法——平方,这样就都成了非负数。因此,离均差的平方和成了评价离散度一个指标。

3)方差

由于离均差的平方和与样本个数有关,只能反应相同样本的离散度,而实际工作中做比较很难做到相同的样本,因此为了消除样本个数的影响,增加可比性,将离均差的平方和求平均值,这就是我们所说的方差成了评价离散度的较好指标。

4)标准差

由于方差是数据的平方,与检测值本身相差太大,人们难以直观的衡量,所以常用方差开根号换算回来,这就是我们要说的标准差。

四、关于正态分布

在实际应用上,常考虑一组数据具有近似于正态分布的机率分布。若其假设正确,则约 68% 数值分布在距离平均值有 1 个标准差之内的范围,约 95% 数值分布在距离平均值有 2 个标准差之内的范围,以及约 99.7% 数值分布在距离平均值有 3 个标准差之内的范围。称为 “68-95-99.7法则”。
正态分布图

作者 牛 国柱
学习生活 1 月 6,2012

2011年个人总结及2012年目标

2011年个人总结

  • 新系统上线,但不合时宜。新的系统结合了工作流程,但上线时,工作流程发生了很大的改变,造成系统使用的不便,因此不算是一个成功的产品。从这件事情上,深刻的理解了产品经理应该如何做,应该坚持什么原则。
  • 对Scrum开发方法的实践。在某个系统的开发过程中,采用了Scrum开发的方法及理念,几个人的小团队,在一个月的时间内完成了系统功能开发及上线,体验了敏捷开发的敏捷。但遗憾的是,在一期开发结束后,团队分拆到各个职能部门,效率下降,最终二期三期时间拉长,团队中有的成员离开,有的意兴阑珊。
  • 团队的调整。团队人员进行了结构优化与调整,使团队工作氛围、主动性及效率有较大的提升。
  • 在工作上最大的成绩是越来越理解及喜欢产品经理的角色职能,也能从更高的、整体的层面上理解产品并进行产品规划以及管理,对广告行业更加的理解。
  • 生活上日益稳定,波澜不惊。作为大龄青年,开始准备进入婚姻的殿堂。

2012年规划

  • 将个人对产品的理解及认识与团队成员分享,帮助团队成员成长与提升,使各个成员实现翻倍的增值,比如薪资能够翻倍。。。
  • 完善时间管理及知识管理方式方法,以期更高效的收集、学习、总结、利用知识。
  • 总结近几年工作经验,将隐性知识显性化,并与同行以及朋友分享。
  • 以博客为基地,以微博、SNS、论坛等为主要推广手段,以SEO、SEM为辅助手段推广博客内容。
  • 博客撰写计划:
    广告系统研究:侧重于信息架构、页面布局、交互方式、功能点、优势及不足等,只分析免费系统
    定向技术介绍:地域、时段、关键字、浏览器、操作系统、语言、URL、频次、并发、回头客。。。
    以上内容以每周一篇的频率推出。
  • 2012年重点关注移动互联网广告、社区广告的发展,另外对富媒体广告形式进行研究。
作者 牛 国柱
组织管理 6 月 21,2011

理想的团队

我有一个梦想,关于团队的梦想:每一个人都做着喜欢的事情,各尽其责,各尽其能。不推脱,不推卸,百分百的完成本职工作。积极主动,推动上下游工作的开展。在工作中,每个人得到快乐,得到发展。个人的发展进步带动公司的发展进步。

作者 牛 国柱
效率 6 月 12,2011

如何有效开会以及我们的会议组织规则

一、开会是把双刃剑

开会让你…

  • 成员面对面沟通
  • 众多信息一次交流
  • 融合意见凝聚共识
  • 分派工作,公平合理

但开会也让你…

  • 工作时间被分割
  • 人多口杂,讨论耗时
  • 晚上加班
  • 特殊问题还是个别沟通
  • 没有产能
  • 别人发言比自己开口多
  • Delay重要工作或客户

二、盘点我们的会议成本,算算看,你一周内总共:

  • 开了几个会?
  • 为会议花掉多少时间?
  • 因为开会达成几项共识?
  • 因为开会完成几个结论?
  • 因为开会加了多久的班?
  • 因为开会延误了多少工作?

三、这些问题造成了会议的失败!

会前准备的问题:

§ 会议开始的时间到了,会议室仍然被其他人员占用,没有会议场地;
§ 会议开始的时间到了,投影仪无法正确连接;
§ 需要打印出来的材料没有打印出来;
§ 与会人员需要在白板上表达自己的思想时,却发现白板笔无法书写;
§ 主要发言人讲的很差(准备不充分或者根本就没准备)

会中控制的问题:

§ 会议失去控制,跑题严重(比如开会讨论晚饭吃什么,有人提议吃烤肉,接着就有人说哪里的烤肉好吃,然后又有人反驳说另一家的更好,结果会发现,我们讨论的问题变成了哪个公司生产的辣椒酱最好吃)
§ 与会人员迟到,会议推迟
§ 在开会过程中人进人出,会议混乱
§ 会议的时间太长,在会议过程中废话太多

会后跟踪的问题:

§ 没有人整理会议纪要,达成的意见没有记录,备忘录记录不准确
§ 议而不决,决而不行,行而不果。

上述的问题会造成会议的失败以及时间的严重浪费,会给与会人员巨大的挫败感,影响士气。
那么如何开好一个会议?流程!需要一个规范的流程作为指导,针对会前准备、会中控制、会后跟踪的规范性要求。

四、会前准备

准备内容:

1.确定会议的时间、地点、人物、主题、目标
2.最少提前一天时间通知与会人员,发送会议议程(第一点)
3.预定会议室、投影仪、白板、笔记本电脑
4.事先联调设备,确保会议环境良好

说明:

会议的主题及目标合理分解及确定关系到会议的成败,因此非常重要。
1.主题和目标必须具体
主题一定是具体的、可以讨论的。假如:一次会议的主题是“确定第二期要做的需求”,主题看似清楚,但实际上非常笼统宽泛,在会议中很难做到有针对性的讨论。我们需要将议题按照使用者或者按照功能进行细分。
2.制定会议时间计划:
比如上一个问题,我们应该给每一类的细分需求分配具体的讨论时间。这样能让每个参与者做到心中有数,发言有的放矢,也能避免同一时间讨论多个问题,甚至交叉讨论,以及在一个问题纠缠过多时间的情况。
3.邀请最合适的与会人员
开会并不是人多力量大,通常是人多浪费的时间也多。一般来说,7到8个人的会议是最有效率的,能让彼此畅所欲言,充分沟通,同时能保证所有人都集中注意力。再多的话,要么是浪费了外延人员的时间,要么是有意见没有足够的时间表达。除非是表彰大会、团拜会、联欢会这类“会议”,否则对工作性会议来说,开一次多人的大会绝对不如分割成好几个到十人以内的小会来得效率高。

五、会中控制

需要注意:

1.设立会议主持者
2.严格遵守会议规则
3.相互尊重的发言规则
4.每个人发言时间控制
5.及时做阶段性总结
6.议而不决的时候就不议

说明:

1.设立会议主持者
 主持者同时也是流程控制者,需要调动会议气氛、节奏。会议中经常会出现的情况是,大家讨论到兴致很高的时候就扯到一边去了,主持者要设法将大家拉回来。另外,对于一些虽然与会议相关,但并不是与会者都关心的事情,或者说利用会议这点时间根本讨论不清楚的事情,在不影响会议正常进行的情况下,都要及时打断。比如,可以就其中的几个人在会后另开一个小型会议来探讨这个会议次话题,而不要让其阻塞会议的进行。
2.严格遵守会议规则
守时、电话调整震动、不在会上私下开小会……这些常识性的规定,必须要非常严格地去执行。比如,迟到一分钟罚10块钱很有必要严格执行。
 3.相互尊重的发言规则
 最有效的交流须基于谈话者的互相信任和互相尊重,但这仍然依赖于一些具体的措施来保障。
§ 不要在别人发言的时候打断别人,认真听别人在讲什么,并思考对方所讲的内容;
§ 如果别人已经说了你想说的,就不要再重复;
§ 给每一个人以同等的发言机会,观点没有绝对的对错,只要能说出理由;
§ 就事论事,不要把同事之间的私人感情带到会议中,因为观点不同而借机在团队里攻击或伤害某个人。
 4.每个人的发言时间控制
必须给每个人同等的说话权利,因此必须控制每个人的发言时间,使正反方观点都可以得到阐述。
§ 观点要求简洁明了、一针见血。
§ 在开会的时候侃侃而谈、引经据典并不招人喜欢。
§ 在最短的时间内,做出最好的决议,是一个高效的会议的最终目的。
5.及时做阶段性总结
 在一个小时以上的会议中,出现与会者注意力不集中、疲倦或厌倦的情况都是很正常的,所以会议的主持者必须阶段性地做一些简要的总结,既可以拉回大家的注意力,又可以让会议的节奏感更加明确,同时能够强调会议的阶段性成效,以激励大家。
6.议而不决的时候就不议
 如果遇上很难达成共识的内容,就暂且搁置争议,按照流程先讨论其他的内容,以免耽误大家的时间。有争议的内容,可以请大家先各自再做一些深入的思考,另行开会。

六、会后跟踪

跟踪的内容:

1.会议记录的确认
2.会议确认事项的跟踪
3.对未形成决议的事项的总结和意见征求

说明:

1.会议记录的确认
会议记录完成后,需要将该记录发给所有与会人员确认(因为做记录的人可能有遗漏的地方或者在措词上存在问题)。
2.会议确认事项的跟踪
会议记录中应明确会议结论和某项事务的完成期限和相关责任人,使每一位与会人员知道接下来需要在什么时间之前完成什么事,会议组织者需要对进度进行跟踪。
3.对未形成决议的事项的总结和意见征求
对存在争议很难一时形成决议的内容,为了方便在下次会议形成决议,需要在下次会议前征求大家对于该事项的意见,这样在下次开会时就不需要浪费太多时间,更容易达成共识。

七、会议的种类、性质及其一般参与人数

? 例会会议
——用于同步所有与会人员的工作进度,不做问题解决和决策。10人以内(一个人最多管理7个人)
? 解决问题会议
——要求充分发挥参会人员的主观能动性,使问题得以有效的解决。5-10人(超过10人说明问题可以被分解为更小的问题)
? 制定决策会议
——只限于特殊人员参与,组织严密。参与者必须深刻理解决策并对决策承担责任。2-3人
? 收集、发布、交流信息、培训会议
——发布消息,发表意见,了解对消息、意见的反应。此类会议鼓励讨论与提问。 30人以内
? 报告会议
——信息往往是单向流动,不允许讨论,否则会影响信息的有效传递。不限

八、参会人员的责任和义务

● 主持人
——会前:确定目的、议程、参会人员、时间、地点、会议种类、资料、用品、器材等。
——会中:创造和谐的气氛、宣布开会、控制议程、鼓励发言、控制发言、总结发言、做出决议、确认行动与责任、安排下次会议、宣布闭会。
——会后:对本次会议进行回顾与总结、汇报会议的决议、督导会议决议的执行。
● 记录人员
——会前:协助检查会场情况、确认会议时间、通知参会人员、准备必要的文件、资料等。
——会中:记录会议备忘录、与会人数和名单、应采取的行动、具体实施人员和实施的时间与期限。
——会后:把备忘录整理成文、核对必要的事实与数据、向主持人提交备忘录并与其达成一致意见、散发备忘。
● 参会人员
——会前:明确会议目的、议程及自己在本次会议上要担当的角色、研究问题准备自己要在会议上的要表明的观点与论证材料。
——会中:聆听他人的观点、积极发表自己的见解、关注正在讨论的事项、与主持人默契配合,避免不良冲突、严格按议程开会、使会议充满生气,从而达致会议目标。
——会后:努力完成会上所分派的任务。

[关于会议的笑话]一、人多的会议不重要,重要的会议人不多。二、解决小问题开大会,解决大问题开小会,解决重大问题不开会。三、上会的事不一定要真干,真干的事不一定要上会。四、会上发表的意见不要太当真,会下交换的意见一定要认真。五、开会的人基本不干事,干事的人基本不开会。

九、检查单

会议的准备是成功的起点,为确保准备的充分,我们可以用检查单来提醒自己:
§ 与会的人员是否都通知到了?
§ 开会前需要准备的设备是否齐全了?如:笔记本、投影仪、白板、白板笔、板檫等
§ 地点是否明确?
§ 场地的容量是否足够?
§ 主题是否明确?
§ 主要发言人是否准备充分了?
§ 需要发放的资料是否准备齐全了?
§ 会议资料是否发放到每个人手里了?

作者 牛 国柱
学习生活 2 月 27,2011

关于页面的charset设置以及不同charset下js乱码的问题

近期在工作中碰到js在两台不同的测试服务器上,一台出现乱码,但另一台没有乱码的情况,经过艰难的查找验证,发现是charset设置的问题造成的。其中涉及到html的charset设置,服务器的charset设置以及js的chasrset设置,同时发现还存在记事本保存内容时的默认编码等一些问题。

1、html的charset设置,服务器的charset设置以及js的chasrset设置

 
下面是同一页面在本地查看以及两台测试服务器及一台发布服务器上的charset设置:

原始html页面的charset设置:
原始页面charset

第一台测试服务器上的charset设置:
第一台测试服务器charset

第二台测试服务器上的charset设置:
第二台测试服务器charset

正式发布服务器上的charset设置:
正式发布服务器charset

从中可以看到第二台测试服务器上的charset设置变为了GBK。其中的奥秘在于charset设置的优先级别:

header(”content-type:text/html; charset=xxx”)
default_charset xxx
AddDefaultCharset xxx
<META http-equiv=”content-type” content=”text/html; charset=xxx”>

解释如下:
1.<META http-equiv=”content-type” content=”text/html;charset=xxx”>。这个标签的作用是声明客户端的浏览器用什么字符集编码显示该页面,xxx可以为GB2312,GBK,UTF-8(和MySQL不同,MySQL是 UTF8)等等。因此,大部分页面可以采用这种方式来告诉浏览器显示这个页面的时候采用什么编码,这样才不会造成编码错误而产生乱码。<meta>是属于html信息 的,仅仅是一个声明,它起作用表明服务器已经把HTML信息传到了浏览器。但是像上面的情况,我们发现同一种的设置中,浏览器现出来的却是另外一种编码。

2. header(”content-type:text/html; charset=xxx”);这个函数header()的作用是把括号里面的信息发到http标头。如果括号里面的内容为文中所说那样,那作用和< META>标签基本相同,大家对照第一个看发现字符都差不多的。但是不同的是如果有这段函数,浏览器就会永远采用你所要求的xxx编码,绝对不会不听话。为什么会这样呢?那就得说说HTTPS标头和HTML信息的差别了:https标头是服务器以HTTP协议传送HTML信息到浏览器前所送出的字串。因为meta标签是属于html信息的,所以header()发送的内容先到达浏览器,通俗点就是header()的优先级高于meta。假如一个php页面既有header(”content-type:text/html; charset=xxx”),又有<META http-equiv=”content-type” content=”text/html; charset=xxx”>,浏览器就只认前者http标头而不认meta了。但是这个函数只能在php页面内使用。同样的一个问题,为什么前者就绝对起作用,而后者有时候就不行呢?这就是接下来要谈的Apache的原因了。

3. AddDefaultCharsetApache。根目录的 conf 文件夹里,有整个Apache的配置文档httpd.conf。用文本编辑器打开httpd.conf,第708行(不同版本可能不同)有 AddDefaultCharset xxx,xxx为编码名称。这行代码的意思:设置整个服务器内的网页文件https标头里的字符集为你默认的xxx字符集。有这行,就相当于给每个文件都加了一行header(”content-type:text/html; charset=xxx”)。这下就明白为什么明明meta设置了是gb2312,但第二台服务器中浏览器采用GBK的原因了。如果网页里有 header(”content-type:text/html; charset=xxx”),就把默认的字符集改为你设置的字符集,所以这个函数永远有用。如果把AddDefaultCharset xxx前面加个“#”,注释掉这句,而且页面里不含header(”content-type…”),那这个时候就轮到meta标签起作用了。

4. default_charset在 php.ini 文件中可以定义 php 的默认语言: default_charset = “xxx”,xxx为编码名称。这行代码的意思是设置所有 php 的输出页面编码为 xxx。

因此,我们可以推测出上面的问题所在了,那就是第一台服务器和正式发布的服务器要么是屏蔽掉了AddDefaultCharset的函数,要么就是设置为gb2312了,第二台服务器一定是设置为GBK了。我们可以明天来验证一下第一台服务器的AddDefaultCharset的设置!

————–以下是建哥的验证结果—————-
第一台测试服务器果然是屏蔽掉了AddDefaultCharset设置了!

2、关于js乱码的问题我们下周接着研究。


作者 牛 国柱
家乡 2 月 13,2011

人说山西好风光

飞云楼
在老家万荣县城的东岳庙内,有一座宏伟的纯木质结构,无一枚铁钉的飞云楼。相传始建于唐为鲁班所造,现存为明正德元年(公元1506年)所建。
飞云楼

楼外观三层,内部实为五层,总高约23米。下层平面正方,边长14米,面阔进深各五间。中层变为折角十字,在方形楼体每面中内各伸出一座歇山抱厦屋顶,上层又恢复为正方,但仍在各面悬挑出一个歇山抱厦,外形与中层相似;最上再覆以十字歇山顶。各层歇山抱厦与最上十字歇山的巧妙组合,构成了飞云楼非常丰富的立面构图。飞云楼体量不大,但有四层屋檐、12个三角形屋顶侧面、32个屋角,宛若万云簇拥,飞逸轻盈。楼木面不髹漆,通体显现木材本色,醇黄若琥珀。
飞云楼侧面

飞云楼有四个特点,一是底层,即第一层为正方形,面阔进深五间,南北直通,木柱林立,中间有4根通天柱,共同直通楼顶,周围32个木柱巧妙联成棋盘状,共同支撑楼体。二是飞云楼为木质结构,无论大小接口,均为榫铆套之,没有一个铁钉。在中国楼阁式建筑中实为罕见。三是明露三层,隐于平座之内却有两层暗层,实为五层。然而在外边看不见个中秘密。四是飞云楼三层四滴水,十字歇山顶,在抱夏的各层檐下,共345组斗拱,形态变化多端,极象云朵簇拥,鲜花盛开一般,各掾翼角起翘,给人以凌空欲飞之感。
飞云楼

飞云楼翘掾翼角共有32个每个翘角尖,站立着一位顶盔甲的武士,盔甲明亮,色彩绚丽威武雄壮。楼角各悬有风铃,迎风摆动清脆悦耳。楼顶披复着黄绿琉璃瓦,每当天晴气朗,耀人眼目。因其造型奇特,斗拱密布,云带缠绕,故名飞云楼。
楼角上的风铃以及站立的武士

作者 牛 国柱
组织管理 1 月 8,2011

如何管理团队(2)

团队不是简单的个体的集合,任何一个个体都有其优点与缺点,因此在处理好个人培养的同时,还需要利用管理方式发挥每个人的长处并中和个体的缺点,使团队能力达到1+1>2的效果!

团队的定义

在心理上相互认同、相互信任;在技能上各有优势、相互补充;在行为上相互作用、相互影响;在利益上相互负责、相互依存,为了达到共同的目标而结合在一起的人群的集合体。

目标的一致性对团队的影响:
目标一致的团队

团队所有成员共同制定团队口号,并且在团队口号下工作、处理各种冲突。

团队角色

依照贝尔宾团队角色理论,一支结构合理的团队应该由八种人组成,这八种团队角色分别为:
贝尔宾团队角色理论
在现实中,每个个体都有自己的个性与独特性,不可能完全符合其中的某一个角色的所有特征。但是,根据个体的特征倾向性,我们可以大致的定位成员的角色属性。一个完美的团队应该是这8中角色的综合平衡。

团队发展的5个阶段及管理方式

第一阶段:成立期(Norming)
1. 成员以及团队特征:既兴奋又紧张;高期望;进行自我定位并试探环境和核心人物;有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑;依赖职权;开始玩弄政治花招;掩饰感情;个人的弱点处于隐蔽状态.
2. 团队组建的两个工作重点:形成团队的内部结构框架;建立团队与外界的初步联系
3. 如何帮助团队渡过成立期:宣布你对团队的期望;与成员分享成功的远景;提供团队明确的方向和目标(展现信心);提供团队所需的资讯;帮助团队成员彼此认识.
4. 领导风格:命令型(行为:多指挥,少支持;决定:领导决定;沟通:自上而下;监督:频繁)

第二阶段:动荡期(Storming)
1. 成员以及团队特征:建立等级次序;期望与现实脱节,隐藏的问题逐渐暴露;有挫折和焦虑感,目标能完成吗;人际关系紧张(冲突加剧);对领导权不满(尤其是出问题时);生产力遭受持续打击;掩饰开始消失,人的本性开始显露;小团队开始形成,为自身牟利,缺乏奉献精神.
2. 如何帮助团队渡过动荡期:最重要的是安抚人心;认识并处理冲突;化解权威与权力,不容一人权力打压他人贡献;鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法;准备建立工作规范(以身作则);调整领导角色,鼓励团队成员参与决策.
3. 领导风格:说服型(行为:多指挥,多支持;决定:征求意见后决定;沟通:双向交流并反馈;监督:频繁)

第三阶段:稳定期(Forming)
1. 成员以及团队特征:人际关系由敌对走向合作;憎恶开始解除,关怀态度;沟通之门打开,相互信任加强;团队发展了一些合作方式的规则;注意力转移,意识到他人的贡献;工作技能提升,并接受差异;建立工作规范和流程,特色逐渐形成;乐于实验和吸取经验
2. 如何帮助团队渡过稳定期:最重要--形成团队文化;最危险--怕冲突不敢提建议;
3. 领导风格:参与型(行为:少指挥,多支持;决定:共同做决定;沟通:多问少说并反馈;监督:减少)

第四阶段:高产期(Performing)
1. 成员以及团队特征:团队信心大增,具备多种技巧,协力解决各种问题;用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源;团队成员自由而建设性地分享观点与信息;团队成员分享领导权;
2. 颠峰的表现:有一种完任务的使命感和荣誉感,团队精神加强;自我约束,自我管理
3. 如何带领高产期团队:变革:随时更新工作方法与流程;团队领导行如团队成员而非领袖;通过承诺而非管制追求更佳结果;给团队成员具有挑战性的目标;监控工作的进展,承认个人的贡献,庆祝成就
4. 领导风格:授权型(行为:少指挥,少支持;决定:受权人决定;沟通:双向交流并反馈;监督:更少)

第五阶段:调整期(Dorming)
1. 成员以及团队特征:高效的工作方法;所有冲突均得到解决;团队成员志同道合、信任与友谊
2. 存在危险:自满、优越感、群体思维;
3. 可能结果:团队解散、团队休整、团队整顿

对于我们的团队建立来说,最重要的阶段是第二阶段——动荡期。

团队激励

激励就是满足需要,激励就是在适当的时刻,满足合理层次的需要。

  • 工作如何满足马斯洛需求理论

工作中如何满足马斯洛需求理论
需要注意的是:不能假定每个人都希望通过工作满足这些需求;人们对不同的需求的重视程度不同。

  • 个体期望

员工期望理论
必须设立明确的工作目标以实现第一级成果。非常容易理解的是:如果没有第二级的激励,员工会很快失望。但很多企业都会忽视掉第二等结果。

授权

授权是指领导者将一定的权力,授予自己直接领导的下属,使他在自己的领导和监督下,自主地对本职范围内的工作,进行决断和处理。
授权是领导者智慧和能力的延伸和拓展。授权是最大的信任,给下属提供了建功立业的舞台,因而能够极大地调动下属的积极性;授权以后,领导者才能集中精力议大事、抓协调、管全局。
但以下权利作为领导者的本质工作,不能授出:
企业前途命运的最后决策权
直接下级和关键岗位的人事任免权
下级部门相互关系的调控权

良好的团队氛围

良好的团队氛围

对领导者的要求:

  • 了解团队中的每个人:

对于工作他们喜欢什么;他们如何看待自己的将来;他们从工作中得到什么;他们有什么问题/困难;他们的家庭生活中发生了什么

  • 获得团队成员的信任:

不背信弃义;不当众批评;不承诺无法做到的事;遵守诺言;行动谨慎;会道歉

  • 支持团队:

调解争端;提供技术支持;定期反馈;分享经验;培训;严格纪律;提供和维持好的工作条件

一个有意思的参考资料——最受爱戴的领导者的10 个特点:

1 诚实 87%
2 高瞻远瞩 71%
3 鼓动性强 68%
4 精明能干 58%
5 公正 49%
6 善于提供支持 46%
7 襟怀宽广 41%
8 才智过人 38%
9 直率 34%
10 勇敢 33%


作者 牛 国柱
学习生活 1 月 1,2011

麦肯锡推销解决方案的方法

麦肯锡推销解决方案的方法
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可以当做我们推销所有解决方案的成功经验来参考。

附:瀑布图
麦肯锡瀑布图

作者 牛 国柱
学习生活 1 月 1,2011

麦肯锡解决企业问题的方法

麦肯锡解决企业问题的方法
查看大图

对我们解决所有碰到的问题都有借鉴的意义!

作者 牛 国柱
学习生活 1 月 1,2011

麦肯锡思考企业问题的方法

麦肯锡思考企业问题的方法
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其实,这些思路完全可以用来解决企业内部的问题或者我们碰到的每一个问题!

附:问题树
麦肯锡问题树

作者 牛 国柱

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