学习生活 – 牛国柱

学习生活, 市场营销和品牌广告, 网络广告 12 月 6,2020

再谈消费者行为理论的演变及CGM环境中的AIDEES模型

在之前的《消费者行为分析模型的演变》中，我们简单介绍了AIDMA模型到CICAS模型的演变，但最近几年以KOL、KOC的兴起为代表的媒体环境下，诞生了小红书、B站等新兴的媒体，之前介绍的消费者行为理论则与现实环境有些脱节，无法解释现在的消费者行为。

本文将重新梳理消费者行为模型的演变过程，并重点介绍AIDEES模型来解释当前CGM（消费者产生媒体（Consumer Generated Media））环境下的消费者行为。

同样，以下内容绝大部分来自网络上的摘录，版权归原作者所有，如果未标明出处，可以提醒我，随时加入出处来源。

AIDA模型

AIDA模式也称“爱达”公式。是国际推销专家海英兹·姆·戈得曼(Heinz M Goldmann)1870年总结的推销模式。
它的具体函义是指一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或转变到产品上，使顾客对推销人员所推销的产品产生兴趣，这样顾客欲望也就随之产生，随后再促使采取购买行为，达成交易。

AIDA

AIDMA模型

AIDMA大约在1920年首次由学者罗兰‧霍尔（Roland Hall）提出，比AIDA模式多了一个Ｍ（Memory）记忆，指消费者提到该产品会立即联想到某些记忆或印象。

在营销行业和广告行业，AIDMA法则经常被用来解释消费心理过程。

营销行业的人运用它是为了准确了解消费者的心理和行为，制订有效的营销策略，提高成交率。

广告行业的人用它是为了创作实效的广告，实效的广告简单地说就是可以促进销售的广告。

AIDMA

AISAS模型

电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活的变化，于2004年提出的一种全新的消费者行为分析模型。

在全新的营销法则中，两个具备网络特质的“s”——search（搜索），share（分享）的出现，指出了互联网时代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用户进行单向的理念灌输，充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。

基于网络时代市场特征而重构的AISAS模式，将消费者在注意商品并产生兴趣之后的信息搜集（Search），以及产生购买行动之后的信息分享（Share），作为两个重要环节来考量，这两个环节都离不开消费者对互联网（包括无线互联网）的应用。

AISAS

AIDEES模型

AIDEES是基于AIDMA原则、强调在CGM环境下的消费者心理行为模型，这个理论是日本的片平秀贵2006年提出，它把消费者在CGM环境下的心理发展分为六个阶段：注意Attention、感兴趣Interest、欲望Desire、体验Experience、热情Enthusiasm、分享Share。

其中CGM的环境，泛指消费者互相传递信息的媒体（自媒体），诸如BLOG、SNS、BBS等等。

AIDEES

在当前的媒体环境下，裂变营销无处不在，每时每刻都如下方示意图一样到处在发生。
Communication Cycle

结论：购买模型理论的变化印证了体验经济、社区营销的价值

在CGM环境下，社区或者社交媒体是一个鲜明的代表，社区营销是继门户广告、搜索广告之后的新型互联网营销模式，掀起了第三次网络营销的浪潮，是从注意力经济（眼球经济）向体验经济转换的最好载体。

Conclusion

作者牛国柱

学习生活, 网络广告 11 月 14,2020

广告投放的底线及原则

现在我们常常会听到或者看到“信息大爆炸”、“信息社会”等词汇，下面的数据应该会让我们更直观的了解为什么说现在是信息大爆炸。

2025年全球数据量将达163ZB

2025年全球数据量将达163ZB
注：ZB，即十万亿亿字节
以上数据来自于2025年全球数据量将达163ZB 大数据安全立法进程加速

计算机存储单位一般用bit、B、KB、MB、GB、TB、PB、EB、ZB、YB、BB、NB、DB……来表示，它们之间的关系是：
1 Byte = 8 bits
1 Kilobyte (KB) = 1024 Bytes
1 Megabyte (MB) = 1024 KB
1 Gigabyte (GB) = 1024 MB
1 Terabyte (TB) = 1024 GB
1 Petabyte (PB) = 1024 TB
1 Exabyte (EB) = 1024 PB
1 Zettabyte (ZB) = 1024 EB
1 Yottabyte (YB) = 1024 ZB

哦，上方数据也是一份来自于信息社会的信息。作为沉陷在信息汪洋大海里面的用户，我们对于泛滥的信息，已经疲惫不堪，莫名的就会产生焦虑，苛求尽可能在碎片的时间高效的获得信息，我们讨厌低效的信息传达。

所以诞生了贩卖焦虑的罗振宇及得到APP，我们接受了罗老师嚼碎后吐出来的快餐式的知识获取，并愿意为此付费。与此同时，我们也“回避”信息对我们的轰炸，养成了刷短视频的信息消费习惯，某抖某快借此市值大增。但看似我们在接受信息轰炸，事实上却是在回避，没有人会带着学习的目的来看短视频，往往是看的时候快乐，看完后惆怅。

信息的爆炸同样在广告行业中有所体现。广告投放和流量变现一开始就成为了互联网最早及最成熟的商业模式。现在，我们用铺天盖地来形容广告出现的频次并不为过。用户也已经产生了疲惫和倦怠，突出表现就是对广告内容的忽视及直接跳过、较少互动及无互动（不点击广告了解更详细的信息）。如何在当下重提用户对广告信息的兴趣，产生更多的互动（点击或者后续行为）成为了行业从业者的一大难题。因此各种吸引、诱导用户点击广告、下载应用的广告形式被推出来，展示给用户。

【走路送现金、下载领红包】
【诱导弹窗】
【广告素材乱开车】

其他素材因为是乱开车，所以无法显示。。。无法显示。。。！
【震惊体】
【“文不对题”的广告素材】

对广告行业的从业者来说，如果用户不与广告互动的情况是一种“疾病”，那么作为“医生”的从业者，以上开出的“方子”完全是在误人误己，适得其反。这种做法只会让用户对广告的反感持续增加。如果这种“行业疾病”持续下去，积重难返，那广告行业也就一命呜呼了。

如果想要解决问题，治好这个“疾病”，我们只需要遵守一些简单朴素的原则、谨守作为从业者的底线即可。广告行业的自我治愈和修复的能力将会给行业带来蓬勃发展。

我们需要遵守的一些原则和规则有：

广告投放精准。精准是解决广告信息泛滥的最佳手段
信息大爆炸的社会里，用户不是不需要信息，而是需要有用的信息。所以提供有用的信息是广告从业者要遵守的第一要素。在和用户互动的过程中，永远把自己放在更傻的一方，主动提供可以让用户更好了解及更快决策的信息，才是能够获得用户互动的最好手段。因此，一个精确表达产品功能的素材、一个真诚考虑用户利益的产品、一个触动用户心智的文案，是当下我们最需要的良药。
从业者诚实。诚实是行业从业者要遵循的底线
广告行业中存在着太多不诚实的公司、个人及推广，例如已成为笑谈的震惊体广告、为了推广垃圾清理软件而故意夸大手机垃圾信息占用的广告、靠走路和看视频一天能够领取近百元的广告。对一些人来讲，这些广告很容易被识别是欺骗，但是对另一些人而言，他们却往往选择相信。很不幸的是，选择相信的这些人群常常是社会的低收入人群或者是老年人群体。于情于理，作为从业者，不应该如此行事。于情，低收入人群和老年人群体，是需要整个社会关爱和照顾的群体，不欺骗是我们的底线；于理，这部分人群也并不是广告主的核心目标客户群体，不欺瞒广告主也是对从业者的底线要求。
价值观正确。社会的公序良俗是行业始终要坚持的价值观
如果我们在网上搜索低俗的广告素材，很容易找到大量裸露、色情的图片，这并不是从业者的无心之错，反而是不少人为了广告可以获得更好的点击和关注而进行的精心设计。这种精心设计不限广告客户的行业、不限大平台还是小公司、不限公司所处的发展阶段、不限大城市还是小地方，都可以常常看到。作为一种信息的传递，这一类的广告危害性远大于其他类型的信息，它不只是给行业带来伤害，往往会将伤害波及到社会和国家。

作者牛国柱

组织管理 9 月 13,2020

在不确定性中找确定

作为职场中人，在工作中经常能够碰到一种现象，你的老板、和你协同的人在与你沟通工作、推进工作时并不能给你说出明确的规则和执行方式，不能清晰的告诉你确切的123的执行步骤。同样的情形也会出现在你的身上，有时候你也没办法明确的告诉你的下属、协同方确切的规则、执行方式和步骤。

这种现象随着你在职场的级别越高，也越常见，基本随着职位的级别同比增长。

这种现象就是工作中的不确定性。不确定性在目前的社会、企业及工作中非常普遍。普遍到“当今世界唯一确定的就是不确定性”渐成共识。比如2020年的疫情就是“不确定性”的例证。

不确定性指的是事先不能准确知道未来会发生什么、不会发生什么，会向好的方向发展还是向坏的方向发展，不知道某个事件、某种决策发生后产生的结果。只要发展的方向和结果不是只有一种，那么就是不确定的。

不确定性的特点不同，一般会被分为四种：

1. 客观不确定性。客观不确定性是指不以人的主观意志为转移而客观存在的不确定性。比如抛掷硬币时候的正反面次数、彩票的中奖号码等。

2. 主观不确定性。对于同一个事物、事件，不同的主体会做出不同的判断，即使是同一主体在不同的时刻，不同的心境下，也可能得出不相同的判断，这种不确定性称为主观不确定性。

3. 过程不确定性。作为职场中的人，很多时候我们碰到的客观环境和任务都是确定的、并且可预见和可计划的，但由于不可预知的随机干扰、偶然事件、突发事件、信息滞后等，使得我们在执行的过程中，仍然充满不确定性。

4. 博弈不确定性。博弈是一种动态的、全局的、系统性的思维，博弈的对立面是自我中心、单边思维。在社会中，任何企业都是某个行业或者产业、市场中的企业。任何企业在做决策时，要充分考虑到竞争对手或利益相关者的动态，以及他们对企业所做决策的对策，要对竞争对手可能的反应提前加以反应。而博弈不确定性指的就是在对局、博弈和互动中所产生的不确定性。这种不确定性更多的是企业的负责人、老板需要关注的。

美国投资家索罗斯曾经说过：“我什么都不怕，只怕不确定性。”。如何在不确定性中找到确定性，就决定了索罗斯投资的收益，也确定了我们是否可以在公司胜任更高的职位。职场中，我们更多的碰到的是过程不确定性。

如何在过程不确定性中找到确定性？

我们从主观及客观两方面来分析。

主观意识提升

打破边界及强烈的承担意愿：我们在完成公司的任务时，经常会涉及到团队的协作，协作就一定会碰到有部分工作处于双方都可做可不做的情况，这就是工作的模糊地带。处于模糊地带的工作通常都是不确定性最高的工作，也是最可能决定工作成败的工作。所以，胜利的实现工作目标、完成工作需要我们有勇气打破边界，并且强力的承担模糊地带的工作。
团队利益至上的价值观。打破边界、勇于承担是我们在工作中的行为表现，它的唯一动力一定是来自于团队至上的价值观。因此，这种价值观的培养就尤为重要。
换位思考及共情能力。在协作及共同工作中，除了团队利益至上的共同价值观，还需要我们时时关注协作团队的利益，换位去思考他们的思虑是什么、他们的诉求是什么、他们的痛点是什么。我们需要有这种共情的能力，才能更好的协调和团结到所有的人，来共同对抗不确定性，完成工作目标。

客观能力优化

良好的沟通能力和协作能力。在不确定性的环境中工作，需要我们有良好的沟通能力，这样才有可能和团队讲清楚有哪些不确定性、在不确定性中如何工作及分工。良好的沟通能力是建立协作的基础。
敏锐的洞察能力和预判能力。洞察能力和预判能力指的是对执行过程中不确定性的分析和把握能力。这种前置判断非常重要，能够让我们控制好风险，做到提前布局和应对，保证工作的顺利完成。
快速的学习能力和适配能力。不确定性是永远存在并且迭代更新的，随着执行的复杂度提升而提升。因此没有万能的解决方案，我们也需要具备快速的学习能力，快速的掌握解决不确定性的“钥匙”。为了解决不确定性，组织有可能需要随时对不同的人员进行不同的组合，因此这就要求我们能够随时与别人协作，具备适配他人工作方式及风格的能力。

在人民日报的一篇报道中，给出了我们国家对不确定性的应对方式，摘录于此供大家学习和理解。

“坚持底线思维、增强忧患意识，是我们党治国理政的一条重要经验。当前，全国疫情防控阻击战取得重大战略成果，复工复产取得重要进展，经济社会运行秩序加快恢复。但国际疫情严峻复杂、世界经济下行风险加剧，我国发展所面对的不稳定不确定因素显著增多。习近平总书记指出：“我们要坚持底线思维，做好较长时间应对外部环境变化的思想准备和工作准备。”深刻理解这一重要论断，对于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，确保实现决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚目标任务，具有重大意义。”

作者牛国柱

学习生活, 组织管理 8 月 29,2020

从齿轮组工作原理谈团队协作

在东京涩谷，有一家百货商场，被称为是日本最棒的“生活方式专家”。这家商场的名字是LOFT。在LOFT的大门上方，有一组齿轮，每隔几分钟运行一次，每次都会准确无误的拼出LOFT LOFT的字样。

这一组齿轮运行的方式和结果，是一个理想的多团队协作所能期待的方式和结果。

多个齿轮象征着多个团队
大小不同的齿轮象征着能力不同的成员
齿轮组中的驱动齿轮象征着团队中的工作驱动者
每一次完美的拼出LOFT LOFT象征着通过团队协作达到预期的目标

齿轮组中的单个齿轮，则是团队中的一员。能力虽有大小，但是每个人都是达成团队目标不可缺少的一环。

单个齿轮

齿轮组中的每一个齿轮都需要超出自己的半径，去和别的齿轮形成咬合的关系，才会达成良好的协作。

齿轮的轮（半径范围）就是我们每个人工作的职责范围
齿轮的齿就是我们每个人需要踏出边界、了解协作伙伴业务和流程的部分

唯有恪守在自己的职责和踏出边界，才能发挥作用、形成协作，实现最后的目标。

齿轮组运转顺利的另一个要素是每一个齿轮的运转方向必须符合齿轮组中驱动齿轮的要求，否则齿轮组无法正常运转。

带运转方向的齿轮组

这说明了团队中一致行动的重要性，一致行动是统一价值观念在实践维度的体现，因此这代表着成功的团队必须是具有统一价值观的团队。其中驱动齿轮是团队中的价值观、战略的制定者。

在齿轮组的搭建中必然不是齿轮越多越好。冗余的齿轮不但对目标完成没有帮助，还会造成齿轮组设计困难、运转效率降低、完成目标耗时增加。

散落一堆的齿轮

因此，在团队搭建时，我们也需要以效率最优为目标，通过流程的持续优化来持续提升效率，达到冗余最少、产出最多的结果。

理想的团队在沟通和协作时，一定需要遵循以下的原则，并且在每一条原则上持续改进，迭代优化。

逾越边界：了解对方工作并适当介入对方工作
统一意愿：以解决问题为出发点
优化流程：以弥补缺陷为途径，以优化流程为手段
提升效率：以提升效率为目的

虽然以齿轮组运转方式为例进行团队协作的讨论，但是不意味着我们要把团队成员视为冰冷的齿轮去对待。团队的成员都是有血有肉、有感情有情绪的，我们需要尊重每一个人的个性。信息和人工智能的时代，也不再是弗雷德里克·泰勒进行铁锹实验和生铁搬运实验的时代，以科学管理为理论基础的绩效考核管理方式也不再适用于当下。

在当下，我们需要做的是尊重个性、建立共识、相互依赖、互相推动、彼此成就、共创价值。

作者牛国柱

学习生活, 网络广告 8 月 9,2020

广告（及从业者）的格调

在最近的一次会议上，听到非广告的从业者开玩笑的讲到“虽然广告同学的格调不高，但是他们很重要”的话，是句玩笑话，但同时也确实是很多非商业化职能岗位的人的真实想法。在互联网公司中，用户产品、内容责编与商业广告的冲突不是偶尔存在，而是常见的矛盾，常见程度不亚于产品和技术、技术和测试之间的程度。

这些矛盾的产生源自于对于自己所从事职业的光环效应和自我价值判断的错觉（从外貌上讲，我们认为自己帅的程度比别人眼中的自己要高30%），当然这是有好处的，能够自我催眠。也有井底之蛙的躺在前辈创造的光环之上的自以为是，具体可以看之前的一篇文章岗位鄙视和傲慢。

这种偏见是如此的显而易见和普遍，普遍到即使是现在全世界奉为圭臬的文化和艺术在其刚出现时也会遭遇到。

星夜-梵高
油画《星夜》收藏于纽约现代艺术博物馆，全球闻名，所有人都认可其艺术价值，无人会认为其格调低。但事实是梵高的作品在作者生前乏人问津，当然更无格调高低可谈。

梦露-安迪沃霍尔
复制的梦露
《玛丽莲·梦露》，这个作品大部分人应该见过，很合适印在T恤上。这是波普主义教父安迪·沃霍尔的作品。现在波普艺术被大家接受，安迪·沃霍尔也被大家称为教父。但是在沃霍尔的作品初期，吐槽如潮。

金宝汤罐
1962年7月，沃霍尔以32幅《金宝罐头汤》系列画作举办了自己的首个波普艺术展，至今这32罐罐头仍在世界现当代美术史上占据一席之地。但对于沃霍尔的这个作品，当时哈罗德·罗森伯格(美国作家、教育家、哲学家和艺术批评家、抽象表现主义最深刻的支持者，他与克莱门特·格林伯格、托马斯·赫斯共同推动了战后美国艺术的现代化进程）就曾经批评说：“麻木重复着的坎贝尔汤罐组成的柱子，就像一个说了一遍又一遍的毫不幽默的笑话。”

1964年纽约现代艺术博物馆举办关于波普艺术的研讨会，指责像沃霍尔这样的艺术家们是对消费主义的“谄媚”，炮轰“沃霍尔们”对商业主义的拥抱。

如今，安迪·沃霍尔被认为是美国艺术家、印刷家、电影摄影师，视觉艺术运动波普艺术的开创者之一。但安迪·沃霍尔的艺术理念却是“认为艺术与金钱挂勾，因此应该要努力把艺术商业化。”

所以，什么形式或者什么人是低俗？我们又该如何评判低俗呢？难道是传统的以貌取人或者以自我偏好取人？

布鞋院士李小文高铁二等座工作的刘先林院士

这两个流传较广的图片的主人公分别是布鞋院士李小文及在高铁二等座工作的刘先林院士，我们能仅根据自我喜好和世俗观念来判断他们格调低吗？答案显然是不能，相反，他们是社会的脊梁。

让我们把视线再放回到广告行业上。从工业社会到互联网之前，所有的商业模式均是买卖双方中一方付出金钱收获产品或者服务，一方交出产品或者服务收获金钱。如果交易后双方均得到预期的益处，那么就是双赢，双方都满意。但是这种方式大部分情况下并不是真正的双赢，为什么不可以什么都不付出也能享受产品和服务呢？互联网的广告模式通过引入用户和客户，最后做到了三赢的结果。这种模式是平台通过引入客户，帮助客户把广告投放给客户的目标用户，从广告客户处收取费用，再将费用用来购买或者产出用户喜欢的内容或者服务，免费提供给用户。这种三赢的商业模式是否格调不高？完全不能这么讲，先进的商业模式代表的是商业社会发展的趋势。我们看到的谷歌、百度以及头条这些企业都是依赖广告变现带动公司发展，为用户提供更好服务的。

再回到广告行业的从业者。既有安迪·沃霍尔进行商业广告设计的艺术家，也有不计其数在各个代理公司从事创业设计的才华横溢的创意工作者和文案设计者，同时也有大量的高智商的数学家、计算机专家从事和广告系统架构、广告效果优化、点击率及转化率预估、用户建模及深度学习等相关的工作。在谷歌学术上搜索“advertising”关键词，能得到390万条搜索结果，搜索“广告”关键词，则可以得到625万条结果。

为了支撑起广告行业的蓬勃发展，应对广告行业发展的人才需求，全世界的学校中都开展了专门的广告学学科。百度百科显示，“截至2003年，全中国开设有广告专业的院校达210多所”。

广告行业是一个生机勃勃、富有朝气的行业，因此成为了很多先进学科和前沿科技的首要应用行业，大数据在广告行业的应用催生了DMP的产生，进而催生了Advteck、Martech领域的产生和发展。各种视频采集设备的应用则催生了线上和线下的数据和信息打通，帮助商家和企业进一步完善自己的营销闭环，通过O2O联动更好的服务用户。

通常的时候，我们会觉得有些广告素材的质量很低，看上去就是假的，从心底里鄙视一番广告主。但我们需要注意的是，这反而是高智商的表现。我们可以从之前转载的一篇文章【转载】为什么诈骗短信看上去那么弱智？有所了解，骗子都具备了常人不具备的商业头脑。

另一个例子是YouTube提供的可跳过广告的按钮，很多人会认为这是谷歌从用户体验角度出发考虑，才放置的这个按钮。但实际上最大的考虑是利用这个按钮进行用户的筛选，筛选出对广告主的信息感兴趣的用户，从机制设计上优化广告的效果。

从这些小的tricky的方式到整个行业的不断蓬勃发展，从各大院校的学科设置到高智商的学霸及具有全球影响力的艺术家从业者，从广告的商业模式创新到广告成为各大互联网公司收入主要来源，我们有什么理由和依据来怀疑广告模式、广告行业及从业者的格调呢？

作者牛国柱

产品经理, 学习生活 7 月 21,2019

一个有效的思维工具

在我们日常的工作中，经常会面临各种各样的问题，需要我们对问题进行分析，最后采取行动，解决问题。或者在产品的使用过程中，我们经常会接受到用户、客户上报的bug，我们需要对bug进行分析、定位及给出解决方案，这个过程我们也称之为troubleshooting。

针对在上面我们碰到的情况，我们需要一套行之有效的思维方式或者思维工具，才能确保我们分析到位、方案合理，最终解决问题。

这个思维工具是我们抽丝剥茧、逐步找到本质问题、给出最终解决方案的过程，按照顺序列举如下：

1. 现象是什么？

想象是一个问题的表现，是我们能够看到、听到、尝到、触到、感受到的部分。收集到足够全面、完整的信息，才会对我们接下来的分析打好基础，才能够保证我们接下来的分析正确，不偏颇。

2. 原因是什么？

原因是对现象的第一层分析，是我们自然而然能够想到的浅层次的问题。一般来讲，这个原因是很多人能够想到、理解、认同的，因为这个原因浅而易见。比如针对北京的交通太拥堵了这个现象，我们都会认同或者自然而然想到的原因是北京车太多了。这就是我说的浅层次的问题。为什么是浅层次的问题？因为我们都知道这不是根本的问题，所以接下来的思考就应该是问题是什么？

注：如果我们把北京车太多了当做北京交通太拥堵这个现象的问题的话，就会像现在的政府一样，得出办理进京证及限号的这个解决方案。事实证明，这并没有有效的缓解交通压力。北京的交通还是不如上海的好。

3. 问题是什么？

问题是对现象的第二层分析，或者说是对原因的深层次分析。往往不同的现象背后有不同的原因，但是所有的原因背后却都存在着相同的问题。所以，对解决问题来讲，最有效的是我们找到问题到底是什么。这个问题就是原因的原因，现象的第二层分析及深层分析。

继续以北京交通拥堵这个现象来看，原因有：

北京车太多
北京规划以功能性为主，办公场所聚集在一起、商场聚集在一起、居住都聚集到五环以外等，导致了每天固定并且方向一致的交通流向
北京的交通以二维环路为主
北京的环路连接线不通畅
……

以上原因仅为不专业的分析，但是我们仔细思考一下，都明白以上的原因是标，而不是本。造成以上原因的原因是什么呢？或许是北京市政府的城市规划及建设思路，或许需要对规划和建设思路来一次全方面的革新。

4. 解决方案是什么？

在我们找到了原因的原因——问题后，我们就可以很容易的给出解决方案了，并且我们有很大的信心来从根本上解决我们碰到的任何异常现象。因为这个强大的思维工具非常的有效。

经常遵循这个工具来思考我们社会上、工作上、生活中的一些现象，你会得到快速的提升，避免人云亦云，长而久之你会发现对任何问题，你都能够轻而易举的、一针见血的发现本质问题是什么。这在碎片化时代、KOL横行的时代、短视频短信息泛滥的时代非常重要。

作者牛国柱

产品经理, 效率, 项目管理 7 月 6,2019

项目管理中，如何更好的管理任务？

什么是任务

在互联网公司的项目管理中，我们会将目标宏大、耗时较长、以及复杂度高的工作进行拆分，将其拆分为许多个目标具体、时间可控并且复杂度可控的任务。这些任务互相关联，通过工作流程或者接口协议的方式组合起来，最终实现了我们最终的项目目标，同时这些任务之间又相互独立，独立到可以让一个人在一天或者两到三天完成，不需要两人共同完成。在有些公司或者在某些项目管理的工具中，我们也会称这些任务为story、task或者卡片。

任务的建立和管理是我们需求管理和产品设计范畴内的工作，非常重要，因为这是我们项目开发工作的源头。在任何一家互联网公司中，开发、测试以及上线、销售、运营等工作都是在此之后。如果我们在任务拆分和任务描述中出现任何细微的差错，最后都会被成百上千倍的映射到我们后续的工作中，这种影响与距离任务的工序长短正相关，如同我们甩鞭子时候，手部的动作不大，但是鞭子尾部的摆动幅度数倍于手部摆动幅度。这种现象被称为牛鞭效应。

bullwhip

这些任务做为我们项目开发中的最小组成单位，就是我们项目的细胞。犹如人体细胞分有益细胞和癌细胞一样，这些任务同样如此。对任务的合理划分、对任务高质量的描述和设计使我们生产出了有益细胞，确保了项目的稳定和质量。反之，混乱的任务划分、模糊不清以及错误的任务描述和设计就像癌细胞，只会让项目陷入困境，最终摧毁项目。

如何划分任务

对任务的拆分并没有定理或者公式，因为这并不属于一个客观世界的问题，有相当的主观性。同一个人不同项目中，或者不同的人相同项目中，任务的拆分结果都不一样。我们还是要结合项目团队成员数量、能力来定。不过，任务拆分的原则还是有的：

任务要拆分到只需要一个人来完成。
任务要拆分到在迭代周期内可完成，或者可以在1-3个工作日内完成。
所有的任务组合在一起能够实现项目的目标，也就是说，不能有遗漏。
在以上原则下，拆分的任务数量要尽可能的少，不能为了某种汇报或者邀功的目的而拆分出大量的任务。

总之，任务拆分要遵循8个字原则：不重不漏，不共不难。

如何管理任务

管理任务可以分为两个方面，一是描述任务，二是为了项目管理而进行的任务状态变更。

描述任务

描述任务指的是对任务进行分析，给出产品设计和开发计划等。在这些年的工作中，我个人最为常用或者喜欢的对任务的描述是按照以下结构进行的：

背景
收益
产品设计
测试点
详细设计
测试用例

背景的描述非常重要，一是为了让合作的其他同学能够快速了解为什么要做这个任务，同时在了解的过程中，其他同学也会逐渐具备行业知识；二是为了将来的查验或者其他新同学学习。
对我们个人或者公司来说，我们的时间或者资源永远都是优先的，因此每时每刻我们都在进行选择，选择使我们的收益最高、机会成本最低的事情或者工作。我们将基于何种规则进行选择呢？对于产品经理来说，就是每个任务可能获得的收益。所以，这一点的重要性不言而喻。
产品设计是产品经理的硬功夫，也是一个检验产品经理真伪的试金石，在这里我们会发现，真的不是人人都是产品经理。卖书的人这么说，买书的人就这么信，就too young too simple了。在这个部分，最值得我们思考的不是这个设计是否实现了需求（当然这是前提），而是为什么选择了这个设计。请注意，对成熟的产品经理而言，一个需求可以通过多个不同的设计来实现，如何选择最优的设计才是大牛级的产品经理最常面临的问题。
测试点是产品经理从业务需求的角度提出的需要特别注意的一些内容。
详细设计以及测试用例是围绕着任务实现需要开发及测试人员来进行思考和设计的内容。

任务管理

任务管理指的是任务的状态管理。在敏捷开发中，我们会对任务进行状态的划分，很多的项目管理工具都支持这种划分。虽然有的工具叫board、有的叫看板或者kanban，有的叫视图或者状态栏，名字不一样，但是管理思路都是一致的。所有的工具都会将任务分为以下状态：

to-do
doing
done

基于以往的工作经验以及项目管理的实践，我会将状态分为以下几种：

backlog
to-do
developing
ready to test
testing
ready to deploy
deployed

作者牛国柱

产品经理, 学习生活 6 月 30,2019

软性素质决定你的成就高度

工作多年以来，从自身的职业发展历程的感悟以及对身边众多工作伙伴职业发展的观察，我得出了一个重要的观点：决定你最终事业成就高度的并不是你的技能，而是你所具备的某些软性素质，或者叫软实力。

技能和素质的区分

技能是可以通过持续的学习以及工作中的实践去习得的，对任何人来说都可以学习。但是软性素质无法学习和实践获得，必须于个人的精神、思想以及意识上进行升华，必须通过经常性的自我否定、自我反思以及自我肯定的过程来得到。

工作中，从技能上来看，每一个人都不可能是完美的吻合工作岗位的需求，因此专业的能力是需要不断的进行学习的，因此对每一个岗位来讲，排在第一位的职业素养是我们对工作的敬业态度，我们必须对我们的工作完成负责。排在第二位的是职业的态度，是我们对待工作的操守，是我们对待工作中其他部门同事、合作伙伴的态度。最后是我们的专业能力。

工作态度也是我们的工作方法论，是我们如何完成工作的指导方针，我们需要从我们的思想上进行高度的认同，充分理解为什么要遵循这些工作方法，才能够真正的在工作中使用这些方法。

团队意识是最容易被人忽略的个人素质。我们每个人都深知在现代社会中离不开团队的配合，但是根植于我们每个人内心深处的渴望被认可，渴望成为聚光灯下的人物，渴望被万众称赞的观念，常常鼓动我们做出偏离团队配合，抢占团队功劳和荣誉的事情。在一个团队中，需要每个人都摒弃这种观念。

良好的心态将会确保我们在遇到挫折或者获得荣誉的时候继续保持前进，延迟满足将会使我们登上成就的最顶峰。

作者牛国柱

产品经理, 学习生活 5 月 13,2017

【转载】做PPT没素材？看这37个素材网站就够了！

本文为转载自雅客先生的文章，原文链接为http://www.jianshu.com/p/251db1dff6ab。

下面为转载的内容：

大家好，我是雅客。

鉴于之前我推荐过的一些素材网站都比较零散，大家查找起来，可能不太方便。

于是今天我就把个人所收藏的素材网站，全部拿出来，和大家一起做一个总结。

一、图片篇

Wallhaven

https://alpha.wallhaven.cc/

推荐过无数次，国外高清的壁纸网站分享平台，每次打开都能给我意外的惊喜。

Unsplash

https://unsplash.com/

每天会更新10张图，主打风景图片，大多数都添加了滤镜特效，图片都是无版权的。

Pixabay

https://pixabay.com/
Pixabay

全球最大的免费图片网站，图片库存超过50万，而且支持中文搜索，图片无版权。

zerospace

http://zerospace.asika.tw/

收录了各大无版权图片网站的资源，集合成一家，支持中文搜索。

Gratisography

http://www.gratisography.com/

每周都会更新几张图片，图片的风格都比较时尚流行，富有设计感。同样无版权。

Photopin

http://photopin.com/

一个搜索引擎图片网站，可以从Flicker网站中挑选免费的优质图片，没有图片版权。

Pixelsquid

https://www.pixelsquid.com/stock-images

收录了3000多张白底的3D图片素材，图片都没有版权限制。

泼辣有图

http://www.polayoutu.com/collections
泼辣有图

里面都是非常高质量的摄影作品，是由泼辣熊团队创建的，支持中文搜索，图片无版权。

别样网

http://www.ssyer.com/
别样网

无版权免费且大尺寸的图片共享平台，分类非常详细和清楚，支持中文搜索。

Foodiesfeed

https://foodiesfeed.com

无版权免费且大尺寸的图片共享平台，分类非常详细和清楚，支持中文搜索。

mmtstock

http://mmtstock.com/

一个集中花儿和什物拍摄的图片网站，里面的图片同样也没有版权，支持免费下载。

500PX

https://500px.com/
500px

同样也推荐过不少次，一个国外的摄影作品交流平台，图片优质且有版权限制。

海洛创意

http://www.hellorf.com/
海洛创意

引用自国外的一个正版图片交易市场，图片质量自然有保障，每张图片价格在25-70块不等。

视觉中国

https://www.vcg.com/creative
视觉中国

提供有创意的图片，图片分类很清晰，有版权限制，但可以进行下载。

摄图网

http://699pic.com/
摄图网

一个正版图片网站，购买会员之后可以免费下载，普通游客每天只能下载1张。

Everypixel

https://everypixel.com/

一个图片搜索引擎，可以搜索全网的图片网站，结果可以按照是否有版权进行筛选。

千库网

http://588ku.com/
千库网

性质跟摄图网差不多，同样也需要购买会员才能免费下载，里面有大量PNG图片。

二、图标篇

ICONFONT

http://www.iconfont.cn/

同样推荐过无数次，国内最好的图标网站，甚至比一些国外的图标网站还好几倍。

Easyicon

http://www.easyicon.net/

图标的种类和风格都很丰富，从整体来说质量都还不错。

Iconfinder

https://www.iconfinder.com/

提供了全套风格的图标，分类十分清晰，而且图标的质量都非常不错，部分还需要收费。

Find Icon

http://findicons.com/

一个比较大型的图标库，里面包含的种类风格也比较多，可以和以前推荐的网站进行交替使用。

三、矢量篇

懒人图库

http://www.lanrentuku.com/
懒人图库

一个提供免费矢量图下载的网站，里面矢量图众多，其中还包括图标。

素材中国

http://www.sccnn.com/shiliangtuku/
素材中国

国内的一个素材网站平台，提供了非常多的矢量图，支持免费下载。

Freepik

http://www.freepik.com/
freepik

国外一个大型矢量图分享平台，资源众多，质量都还不错，支持免费下载。

四、配色篇

Colorhunt

http://www.colorhunt.co/

一个提供配色灵感的网站，里面的配色都搭配好了，不用再为该怎么配色所烦恼。

配色网

http://www.peise.net/
配色网

国内一个配色素材站，里面提供了多种配色方案，可以按照关键词进行搜索。

中国色

http://zhongguose.com/
中国色

古色古香的中国传统颜色，网站设计得很有特点，颜色也好看。

uigradients

http://www.colorhunt.co/
uigradients

好看的渐变色从来都不是自己配的，这个网站提供了多种渐变配色方案，每一只都特别好看。

peise

http://www.peise.net/tools/web/
peise

很简单实用的色轮配色工具，单色，互补，还有配色效果的预览，样样齐全。

lolcolors

http://www.lolcolors.com/

一个知名的设计师开发的配色网站，网站风格很文艺小清新，可以找到很多种配色方案。

日本色

http://nipponcolors.com/
日本色

跟中国色的网站为同一家，不过颜色贴近日本的风格。

flatuicolors

http://flatuicolors.com/

一个提供扁平化颜色的网站，使用这些颜色比office系统自带的颜色都要好看。

五、字体篇

求字体网

http://www.qiuziti.com/
求字体网

根据你上传的字体截图，可以识别出图片中的文字用的是什么字体，并提供字体下载。

字客网

http://www.fontke.com/
字客网

网站设计挺好看，字体种类多样，对字体有进行版权的区分，并由字体的预览效果。

六、音乐篇

Pond 5

https://www.pond5.com
pond5

貌似是全世界最大的多媒体素材交易平台，图片音乐，视频都有，而且质量挺高，需要付费。

Bensound

http://www.bensound.com/

提供了许多免费，且又非常动听的商务音乐，可以下载使用到项目当中。

Audiojungle

https://audiojungle.net/

高质量的音乐素材分享平台，素材风格种类众多，提供免费试听，下载需要付费。

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以上就是本期分享的内容，希望今天总结的37个网站，能帮助你找到好的素材。

作者牛国柱

Category 学习生活