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牛国柱

欲成国柱,须勤耕田

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Archive 2012-09-01

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学习生活 9 月 1,2012

[转载]为什么诈骗短信看上去那么弱智?

读后感:看完本篇文章以后,终于明白为什么Ad Network中广告的转化率(Click To Conversion)要低于联盟了,不用忧愁,不用忧虑,事实本该如此。你明白原因了吗?

本文同时说明了另一个观点:为什么Ad Network运营商提供在线素材制作功能为什么不靠谱,为什么作用不大了。仔细阅读本文,你不会失望。

 
正文开始:

free money“XX集团举行三十周年大庆典,您的手机号码获得了20万大奖。”

“爸,我在外嫖娼被抓手机被没收,快汇5万保释费到XX。”

相信用过手机的人都收到过类似的短信,你有没有这样的疑问:这些已经被媒体曝光成千上万次骗术为什么还是一再出现?骗子们看上去实在太不好学了,怎么也不开拓创新一下理念,这么out的东西还有人信吗?最近,微软的研究人员回答了这个问题,骗子才没我们想的那么简单。

从“尼日利亚王子”说起

在英文 Email 里,最流行的垃圾邮件就是“尼日利亚王子”,大体故事情节是尼日利亚几位高官要把巨额资金以“国家秘密”的形式转移到国外,需要使用你的名义和银行账户,转移成功之后你将获得上千万美元中的 10% 作为酬劳。如果答应和这些“高官”合作,过一段时间骗子就会以事情进展不顺利为由,让你先垫付一点“微不足道”的手续费和打点官员的小费,付过几次钱之后,对方就变得无影无踪。“尼日利亚王子”就是这样一种没有任何高明之处的诈骗方式。

尼日利亚王子骗局

【一封“尼日利亚王子”邮件】

这种骗术在之前的纸制信件里就开始流传,后来是通过传真,再到后来的电子邮件,已经有几十年的历史了,可谓“经久不衰”。由于不断被冒用名义,尼日利亚政府在 1991 年不得不公开发表声明不存在这回事,不过这封邮件直到今天依然很流行。微软的研究人员想弄清楚的是,这封文笔都不通顺、谷歌就找到的邮件为什么还一直在被骗子使用。他们为何不写些生动形象、新颖逼真的版本?

依据损失设定的灵敏度

在回答这个问题前,我们先把目光移向与诈骗邮件风马牛不相及的防火警报器。

在宿舍里,火灾报器常常半夜里叫起来,最后却发现是虚惊一场,它为什么这么不靠谱?这大概是因为警报器的本身“水平有限”,传感器总是不能区分真正的火灾和吸烟产生的烟雾、空气湿度变化、气温过高这些正常情况,因而就会产生两种错误:不应该响的时候乱响(false positive)和该响的时候不响(false negative)。可是 false positive 和 false negative 两种情况总是一个变小另一个就变大。如果把警报器调的灵敏一些,它就会经常没火的时候乱响,但是有火的时候失灵的几率就小了很多;如果让警报器迟钝一些,就不会半夜里总是把人吵醒,可是真着了火它也容易不响。警报器的灵敏度是一把双刃剑,什么样的灵敏度才是适当的,要视 false positive 和 false negative 两种后果造成的损失(即成本)大小而定。对于警报器来说,如果没火的时候乱响,损失不大,可是真有了火灾它没有发挥作用,就会造成巨额财产损失甚至生命危险,权衡利弊,我们宁愿把防火警报器调的灵敏一些,让它乱响几次以防万一。

警报器不该响的时候响、该响的时候不响的困扰也存在于其他很多场景,不过灵敏度却未必总是要越高越好。例如在法庭上,如果对一个嫌疑人的指控证据不充足,处于“半有罪半无罪”的状态,法庭也会像火灾报警器一样犯两个错误:把好人冤枉成坏人(false positive)和把坏人当好人放了(false negative)。这种情况下如果把灵敏度调得高一点,就意味着“宁可错杀一千,不可放过一个”;如果把灵敏度调得低一点,就意味着“永远不冤枉一个好人”。比较一下两种情况的造成的损失,如果把一个好人误判为有罪,这样的冤案哪怕只有几起,也会让法庭的公信力大大下降,比暂时放掉一个坏人的损失要大得多。所以大多数国家在这里会把敏感度调得比较低,这就是所谓的“疑罪从无”。

骗子没有看上去那么笨

回到最初的问题上来,灵敏度和诈骗短信有什么关系?微软研究人员认为,骗子发电子邮件和上述情形有共通之处。

对于骗子来说,目标就是在茫茫人群中找到一个受骗者,把钱骗到手。不过,大家要搞清楚的是,仅仅对骗子的电子邮件有兴趣,回复了邮件,只能称得上“上钩”,最后把钱汇到骗子手里才称得上被骗。人群里最后上当的人的比例跟电子邮件内容没很大关系,因为上钩者不会只因为最初的邮件内容就汇钱给骗子,更关键的是接下来与骗子的联系情况,一旦“上钩者”发现不对头的地方,就会中断与骗子的联系。电子邮件的质量相当于“灵敏度”,会先把人群里一部分可能上当的人筛选出来。

骗子们的false positive和false negative就是:

false positive:把人群里本来不容易上当受骗的人钓上来了,进行行骗。

false negative:错过了人群里很傻很天真的人,没有骗到他们。

容易看出,骗子整体的骗术相当低劣,而如今人们警惕性又越来越高,能上当的人的比例少之又少,可能只有万分之一。如果“尼日利亚王子”的邮件写得像福尔摩斯侦探小说一样滴水不漏,相当于把灵敏度调高,false positive会变大,false negative会变小,这就意味着骗子起初需要联系的人变多了,但最后真正上当交钱的人未必会增加多少,结果不见得划算。

那骗子在两种情况下的成本各是什么呢?

false positive:骗子进行这种诈骗也不是没有投资,群发邮件没有多少成本,可是如果跟钩上来的鱼一对一联系起来,成本就变大了。如果联系的人比较多,需要雇用更多的“客服”,需要开更多的银行账户,需要制作更多的假材料,甚至还有把“放蛇”的警察引进来这种风险成本。最后这些不傻也不天真的人会在深入的交流之后发觉真相,拒绝交钱给骗子,那骗子就是白忙了。

false negative:很简单,最后交钱的人少了,骗到的钱也减少了。

综合下来就是,彻底把一个人的钱骗到手概率不大,false positive成本不小,false negative成本没想象的大,三个因素合到一起会迫使骗子降低钓鱼的灵敏度。他们故意发一些很假的邮件,这样上当的都是些“真傻”的受害者,可以减少跟“钓上来的鱼”辛苦联系一番,最后却一分钱没骗到。这一方面说明,现在这年代骗子们行骗的成本越来越高,这个行业越发不景气。另一方面也说明,骗子们其实还是很有商业头脑的。

参考资料

[1] Why do Nigerian Scammers Say They are from Nigeria?

[2] Nigerian Scam

本文首发于果壳网(guokr.com)“死理性派主题站”《为什么诈骗短信看上去那么弱智》。原文地址是:http://songshuhui.net/archives/71726。

正文结束。


作者 牛 国柱
广告系统, 移动广告 8 月 28,2012

[总结] 6家移动互联网广告公司系统功能对比

截止到今天,用6周的时间对6家移动广告公司的系统进行了分析和研究,1家是国外的AdMob,5家是国内的力美、多盟、有米、微云和安沃,这5家广告公司应该是国内比较领先的移动广告公司。对这6家公司广告系统的研究,应该能大概了解国内外移动广告市场技术、业务发展的的大致状况。

至此,对移动广告系统的研究告一段落,不再分析其他公司的系统。在各家系统分析完毕后,本文将6家移动广告系统的主要功能放在一起做一个横向的比较,作为对广告系统研究的一个总结。

主要功能的对比(仅对用户而言):
移动广告系统功能对比

查看大图

功能的详细内容不再赘述,大家可以看每一篇文章的分析。

所有功能对比下来,我们会有一个强烈的印象,和国外相比,国内的移动广告公司更注重为开发者提供服务,而非广告生意本身,都较少的关注广告主端的需求,比如广告形式的开发、用户数据的挖掘等。另外,因为发展时间比较短,所以很多系统的信息架构、交互设计、页面布局上都比较混乱。还有,在某些功能的字段设置上并没有很好的考虑。

对比下来来看,在国内,有米和多盟的移动广告系统比较领先,对开发者和广告主的重视程度比较均衡。不过,两者来比较,有米更重视开发者,而多盟的广告形式、广告类型则更为丰富,更重视广告主。

关于系统信息架构、交互设计、页面布局等的说明大家可以看具体的分析,就我个人而言,我认为AdMob、多盟、有米是做得比较好的,微云、安沃、力美还需要做较大的改进。

6家移动广告系统的研究文章:

1、广告系统研究——Google AdMob

2、广告系统研究——力美广告平台IMmob

3、广告系统研究——多盟广告平台domob

4、广告系统研究——有米广告平台

5、广告系统研究——微云广告平台wiyun

6、广告系统研究——安沃广告平台adwo

 

作者 牛 国柱
广告系统, 移动广告 8 月 24,2012

广告系统研究——安沃广告平台adwo

一句话总结:安沃广告系统面向广告主和开发者,广告主和开发者可以自助操作。系统在广告主和开发者两端关注度基本相同,说明安沃同时在广告主和开发者两方市场发力,但目前为两方只是提供了最基础的功能。在系统的设计上,存在多个逻辑问题。

之前几篇广告系统分析的文章请见《广告系统研究——微云广告平台wiyun》《广告系统研究——有米广告平台》《广告系统研究——多盟广告平台domob》《广告系统研究——力美广告平台IMmob》《广告系统研究——Google AdMob》。

安沃传媒(adwo)是国内领先的移动营销平台,始建于2010年1月。致力于打造全新的移动互联网广告平台模式,将APP开发者与广告主有机连接起来,构建完整的移动互联网产业链。 详细介绍请见官网。

安沃广告平台面向的用户

安沃系统在注册的时候将角色分为了4类:代理商、广告主、开发者、网站主,但登录时不做判断,而且在系统中可以随时改变角色。这给系统造成了一定困扰。
注册页面

BTW,请注意这里4个角色的名称,在系统中4个角色名称为:代理商、广告商、开发者、发布者,两处不一致。另外,checkbox的使用方法不对,应该选择框在前,文字在后。

安沃广告平台的系统结构
安沃广告平台系统结构

查看大图以及源文件(源文件由XMind制作)

安沃广告平台的主要功能

1、开发者

开发者添加应用、管理应用的结构设计如下图。
开发者结构图

1)在系统中,开发者可以通过添加程序获取SDK,然后在管理界面对应的程序后面来提交程序文件以通过安沃的审核,审核通过后就可以获得广告收入了。整个过程中规中矩。但在添加程序时,系统特意让开发者选择是否支持GPS定位,是表明安沃的广告大量是LBS广告吗?

2)安沃考虑到开发者测试广告时有可能会大量点击广告的情况,为了不因这些点击被判定作弊而影响开发者收入,系统提供了输入测试设备的功能。很贴心,也说明安沃系统具有自动的反作弊能力。

3)系统提供了积分墙功能,但没有任何设置的界面,对开发者来说这是一个黑盒吗?

2、广告主

对广告主来说,系统最主要的功能就是发布广告。安沃平台通过设置基本信息–选择投放网络–选择投放目标–设置推广类型4个步骤来完成广告发布的功能。发布广告的结构设计可以见系统结构图(图的左侧)。

1)设置基本信息

在这一步,广告主需要选择广告的表现形式,但会在第四步进行完成素材的操作。系统提供了4种广告表现形式:文本、图片、图文结合、全屏。与其他系统相比,广告表现形式比较少。

值得注意的是,系统在设定起止时间的时候提供了星期的定向选择,很好的功能。但此处却有一个逻辑上的问题:当不选择结束时间时,没有星期的选择;选择了结束时间,才提供星期的选择。
不选择结束时间时

2)选择投放网络

在这一步,广告主可以选择广告投放的平台(Android、iOS、Win Mobile)、每个平台上的应用(17类)、每天消费的上限一级时段的定向。每个平台会对应不同的推广类型(点击后的行为。Android和iOS:程序下载/手机网络/内容搜索/地图定位/点击通话/发送邮件/发送短信;Windows Mobile:程序下载/手机网络/地图定位/点击通话/发送邮件/发送短信 )。

在这一步,有两个问题。

  • 选择平台的交互设计很不合理,如下图(红色矩形框为作者所加,加入后还清楚一些)。

选择平台及日消费上限填写的交互

从系统设计看,Android/iOS/Win Mobile是单选的关系,并且每个区域中的其他两个字段完全相同,因此可以采用下面两种方式中的一个。
选择平台-建议的交互

  • 另外是应用类型。

应用类型

首先命名成“应用类型-全选”就是完全不对的事情,改为“确定应用类型”可能更好。另外从交互上讲,checkbox的选择应该是一个快捷的操作方式,而不能作为隐藏或者展示内容的触发器。现在系统默认全选,隐藏17个选项,没有人会想到取消checkbox的选中状态时,会显示详细的选项。所以,应用类型改为下方的交互会好一些。
确定应用类型-建议的交互

3)选择投放目标

系统在这一步提供了4种定向方式:运营商定向、网络定向、地域定向、手机品牌定向。
发布广告-选择投放目标

定向比较简单。投放网络中没有3G,手机只有品牌没有型号。另外选择运营商和投放网络会不会冲突,比如我选择中国联通,网络选择Wi-Fi,按照定向逻辑,应该取交集,此时应该没有交集了吧?

4)设置推广类型

这一步主要对广告的推广类型(点击后的行为)、素材、付费方式进行设置。具体的内容可以看结构图中所示。

素材上传的一个问题。在测试时我们选择了图文结合的方式,但这个地方对图片的要求非常不合理(大小不超过3KB)。
上传图片时的图片要求

另外从只要求上传一个尺寸的图片,可以看出系统目前对iOS设备没有区分iPhone和iPad。

3、功能设计上的一些问题

1)系统不区分角色的设计为系统带来了非常尴尬的信息结构,尤其体现在财务管理的充值和发票管理方面。比如:当用户为开发者和发布者时,不需要使用“自动充值”功能。用户为代理商和广告主时,并不需要填写银行卡信息等。

2)广告管理界面的搜索条
我的广告-广告管理-查询条

状态:未完成/待审批/正常/手工暂停/未通过/结束/审核中/欠费/未到发送时间。但9种状态并不是唯一的。待审批和审核中如何区分;暂停如果有手工暂停,那暂停的另一种状态是什么,机器暂停吗?

快速查询:查询一天/查询七天/查询30天/全部。不好理解!这里的xx天是指从查询的当天往前推xx天内,在这些日子里创建的订单吗?如果是的话,和之后的“起始创建日期”、“截止创建日期”是否功能一致了?不过后面两个也很难理解。

这些查询条件里面肯定有逻辑冲突的情况,在这种情况下,冲突的搜索条件最好是处理成只能选其一的状态。

3)报表

报表日期中只能选择给定的范围:最近一周/最近半月/最近一月/最近二月/最近三月,无法自定义时间段(如下图)。

积分墙报表也有CPM/CPC的区分吗?可是CPM/CPC却没有地方设置。另外图形区域的指标有:收入/新增用户数/效果数/活跃用户数,而报表区域指标却是:安装数/效果数/收入。
我的程序:网站-积分墙报表

安沃广告平台的页面结构
adwo安沃广告平台页面布局

系统升级后,布局比原来好很多,并且界面的配色很舒服。

安沃广告平台的交互设计

1、信息架构设计的问题。比如:

1)将操作的动作也放到导航,比如发布广告、添加程序、添加测试设备。

2)二级导航无状态提示

2、注释信息不完善。比如选择银行时的省份、城市以及银行开户行全部是文本框,并且没有范例说明,大大增加了输入错误后造成的沟通成本。此处还都是select框比较好。
填写银行账户

总的来说,安沃着眼于广告主和开发者两个市场,从业务上均衡发展。功能上均提供了最基础的功能,没有其他多余功能提供,但在基础功能上,不管从技术还是系统设计上都还需要有进一步的改进才能更好的为用户服务。不过从系统改版上可以看到安沃会越来越好。

作者 牛 国柱
网络广告 8 月 21,2012

[总结]互联网广告形式及计费方式:从事互联网广告行业必须了解的知识

对于从事互联网广告行业的人来说,经常会听到富媒体、通栏、画中画、CPM、CPC、CPA、ROI……等术语名词,如果对这些词汇完全不知或者不尽清楚,则会大大影响与其他人的沟通。这些知识点如同房子的地基一样,是从事这个行业所必须了解的知识。砖墙

广告形式:
1、网络广告的展现形式说明
主要对富媒体广告的展现形式进行了说明

2、谈网络广告的发展与蜕变
从设计的角度来了解互联网广告从文字链广告到移动广告的形式变化

计费方式:
1、互联网广告计费方式介绍
追寻广告计费方式的发展与演变,了解计费方式演变的动力——广告主与媒体之间的相互博弈

 

作者 牛 国柱
广告系统, 移动广告 8 月 18,2012

广告系统研究——微云广告平台wiyun

对微云系统的概括:注册后只能进入开发者系统,广告投放应该另有后台;为开发者提供了强大的支持;提供游戏平台(WiGame)、游戏引擎(WiEngine)、游戏引擎模块的SDK(其他公司没有提供,这和其定位有关);提供广告位上的广告过滤功能;提供广告墙及交叉推广功能。但系统的各种状态的提示缺失——面包屑缺失,注释缺失,系统的易用性差,可用性也非常不好,很多指向页面打不开。

之前几篇分析内容请见《广告系统研究——有米广告平台》《广告系统研究——多盟广告平台domob》《广告系统研究——力美广告平台IMmob》《广告系统研究——Google AdMob》。

北京微云即趣科技有限公司成立于2009年,创始团队来自于微软、中国移动、IBM等知名企业,总公司位于北京、在杭州设有分公司,并在2011年获得了世界顶级VC的A轮投资。微云是植根于中国的全球领先移动互联网综合服务平台,为全球客户提供最优秀的无线互联网服务与解决方案,并专注于移动游戏发行服务、移动游戏社交服务和移动营销服务。关于微云更多介绍,请参看微云官网。

微云广告系统面向的用户

微云广告系统只是面向开发者,但是在注册的时候却没有给出提示。
微云注册

第一次登录后,需要确定角色及同意服务条款,此处只有开发者角色,无其他选项。
第一次登录时确定角色

请注意此处的第一条提示:我们的确认邮件将发送到某账户,请注意查收,此提示为虚假提示,实际并没有发送邮件。因为如果没有经过邮箱验证,系统登录不进来,提示用户名或者密码错误。
未验证邮箱登录时的错误提示

提示信息和实际行为不符,交互的大忌,这种情况系统中出现了多次。

微云广告的系统结构

微云广告平台系统结构
查看大图以及源文件(源文件由XMind制作)

微云系统提供的主要功能

如之前所述,微云系统给开发者提供了非常强大的功能,有一些功能还是其他系统所没有的。

1、丰富的SDK
SDK下载结构图

除了提供广告平台SDK、推广墙SDK外,微云还提供了游戏平台(WiGame)、游戏引擎(WiEngine)、游戏引擎模块的SDK。

广告平台(WiAd)的介绍:http://www.wiyun.com/a/wiad/index.html

推广墙(WiOffer)的介绍:http://www.wiyun.com/a/wioffer/index.html

游戏平台(WiGame)的介绍:http://www.wiyun.com/a/wigame/index.html

游戏引擎(WiEngine)的介绍:http://www.wiyun.com/a/wiengine/index.html

从官网的导航来看,游戏平台和游戏引擎是其重点业务,广告平台和推广墙则次之。
产品和服务导航

2、可以自定义广告位的背景颜色和文字颜色,可以按照4种过滤规则为广告位建立广告过滤。
广告位管理结构图

开发者可以自定义文字/横幅广告的文本颜色和背景颜色是一个比较好的功能,如果微云能给出最优化颜色设置的建议更好。在几家已经分析过的系统中,多盟和微云都为开发者提供了4种广告过滤功能,其中都包含类别内容、文本内容、链接内容3种过滤方法,不同的是微云提供了广告点击行为过滤,多盟提供了素材格式过滤,各有千秋。
广告内容过滤器的内容

3、推广墙业务
微云的推广墙业务等同于有米系统的积分墙业务,均是模仿Tapjoy的Offer系统,使开发者在自己的应用和游戏中嵌入Offer SDK,展示推广墙/积分墙,与其他应用之间相互推荐。
推广墙结构图

在微云系统中,如果要参加推广墙业务,是通过“参加交叉推广”和“应用发布”的功能来实现的。
应用发布结构图

这里有几个问题:

1)从逻辑上讲,“应用发布”应该属于推广墙业务中的一部分,但在微云的信息架构中,却和推广墙业务放到了一级。
应用的二级导航

2)需要重新将应用的信息填写一次,虽然之前创建应用时多个内容已经填写过。

3)应用发布的编辑界面中,很多内容名称是英文。难道目前系统是从英文翻译过来,因为没有翻译完全导致的?

4、在应用报表查看界面,微云的报表展示也采用了tab切换,每次只展示一个指标,功能性不强。不过此处微云提供了一个非常好的功能——可以将报表的图形导出为图片。

5、除了以上提供的主要功能外,微云系统还提供了账户信息管理、财务信息管理等功能,不再详细介绍。但微云系统与易宝合作提供充值功能(银行卡,信用卡,手机充值卡,网游充值卡等多种充值方式),但开发者为什么还要充值???

微云广告系统的页面布局
wiyun微云广告平台页面结构

在界面上非常简单的提供了首页、我的账户、我的应用、帮助4个一级导航,但实际上整个系统的功能、页面几乎都集中到了“我的应用”里面。整个系统的信息架构设计很不合理,从上面结构图的怪异形状也可以看出。

微云广告系统的交互

系统交互是微云系统的一个非常大的问题。

1、信息提示和实际动作不符——账户首次登录后的确认邮件已发送,实际未发送。见“微云广告系统面向的用户”中的说明

2、提示信息缺失

1)注释信息缺失,整个系统几乎没有注释。仅举一个例子,应用图标不写清楚尺寸大小要求:
应用图标

2)状态提示缺失,仅举两个例子。

  • 创建广告过滤器后无状态显示:

创建广告过滤器后状态无变化

  • tab导航无当前状态提示

tab导航无当前状态

3、链接指向页面打不开

  • 一级导航“帮助”无链接
  • 填写/编辑账户信息指向如下错误页面
  • 账户取款请求指向如下错误页面

错误页面

4、广告位广告过滤时的选择/排除的状态显示。如下图:
选择/排除的颜色及状态

看到排除的灰色背景时,用户的第一反应应该是这个图标或者动作被禁用了,因为置灰是互联网约定俗成的禁止操作标识。这属于没有研究用户使用习惯。

微云系统一个特别的地方

微云系统以用户名为唯一标识,邮件地址可以修改,不知道这会给微云的EDM营销带来多大困扰。
修改电子邮件地址

总的来说,微云广告系统代表的应该是国内广告公司的一般思路。系统面向的对象是市场,面向的用户是本公司的客服,因此重功能,大而全、全而不当(不指微云系统功能不当),但市场宣传来劲;轻交互、轻设计,因为没想着面向公司外用户。

随着近两年面向个人产品的丰富,功能上做减法、以用户为中心的设计等理念被更多的人、更多的公司接受,一些广告公司的系统设计也开始对这些理念进行了实践,从之前几家系统的分析中我们也可以看到。

 

作者 牛 国柱
反作弊, 移动广告 8 月 15,2012

[转载]渠道商用假量冒充真实用户:开发者求给条活路

说明:之前在《[转载] 在线广告作弊手段一览》和《[转载]Facebook广告陷入信任危机:虚假点击泛滥》两篇文章中,我们介绍了Web媒体如何作弊和识别广告点击作弊的方法,那在移动互联网中是否存在作弊呢?答案显而易见。本文的作者就为我们描写了是如何识别APP付费推广作弊的。同样,我们重点来学习作者的分析思路。原文链接是:http://www.leiphone.com/0731-utlee-app-channel.html

正文开始:

光盘机器人创业者很苦鳖的,苦于创意,苦于开发,苦于用户体验。

创业者很苦鳖的,就算把产品做好了,不推广也很难获得用户。

创业者很苦鳖的,遇上无良渠道商,花钱做推广,花时间做换量,可产品还是不见起色。

看看一个同样苦鳖开发者的自述吧。

我做数据挖掘技术出身,并从事推广工作三年,App付费推广的作假现象已屡见不鲜,

这次终于长见识了,见过作假的,没有见过那么扯淡的。

数万元推广费用,获得上万激活量,只有7个真实用户,当然,还不排除这7个“真实”全是这个坑爹渠道的测试人员,产品、运营、商务的亲们千万小心了:

我所在公司长期做App的换量及付费推广,最近上线一套智能算法用来甄别假量,发现某“渠道A”(该渠道真实名称可向赵童鞋私下询问)严重作弊刷假量。先来看看该渠道A最近一周的数据(注:因涉及产品机密数据,隐去了具体数值,仅表现大体趋势。下述所有图表均如此):

  • 注册率
  • 留存率
  • 启动次数

(1)注册率

注册率

(2)一次留存用户

一次留存用户

(3)启动次数(平均每人每日)

启动次数

所有数据无明显异常,从数据上看,还是个“高质量渠道”。不甘心?!?!再多些深度数据(最近一周):

  • 用户流失速度
  • 用户回访间隔
  • 铁杆用户比率

(1)用户流失速度

用户流失速度

(2)用户回访间隔

用户回访间隔

(3)铁杆用户比率

铁杆用户比率

常用的数据都查了,还是没有确凿的异常!好吧,不管愿意不愿意接受,苦逼的现实是:

传统的数据指标已区分不出作假的渠道了。

怎么办,还有没有数据能够让作假无处遁形的?有!比如用户的应用使用时长。

可以设想一下,刷假量的机器人毕竟不是真实用户,它们完成“指定”的操作任务后,不会再因为看到美女就猛点她的头像,也不会玩爽了再多玩会儿。那么来看一下用户使用时长曲线对比:

用户使用时长

渠道A的使用时长远低于整体平均值(其他渠道),且没有随着日期形成周期性规律震荡。总算是露马脚了,完全可以确定是机器人刷假量!

机器人刷假量,应该是能找出特征的。按以前的做法是对比IMEI号,但现在的刷量机器人却早就能伪造假IMEI了。

但依然可以根据IMEI寻找机器人特征,正常渠道的IMEI号极少重复,且重复的概率不随时间推延而增大;而作弊渠道的IMEI重复率往往较高,且随着时间不断增长。

IMEI重复率曲线

可以实际上IMEI数据还是不能看出异常,需要再想别的办法。不同用户的手机,是用的不同通讯运营商(诸如移动、联通、电信)的电话卡,通过统计运营商有希望找出机器人特征。为了做分析,抽样了一小撮用户,提取了他们的运营商信息,统计结果显示:

渠道A运营商分布

其他渠道运营商分布

看来通过运营商的情况是分析不出机器人特征的。而我又抽样部分用户IP地址,不管是IP分布还是IP跨省概率都与正常用户一致。

一个血淋淋的现实摆在了眼前:

假用户的仿真度越来越高,识别它越来越难,而提取作假特征几乎已不可能。

当然,没有苦鳖青年走不通的路,最终我们公司还是完成了取证。

抽样提取了该渠道部分Android用户所安装的App列表,发现很多用户安装的App是一模一样的。再深挖这个猫腻,结果得知:

A渠道,一共制作了4组机器人,每组机器人数量若干,同组内机器人所安装的App一模一样,且不增不减。

APP包名列表

APP包出现比率

总算是把A渠道的机器人揪出来了,但是因为法律法规的问题,我们并不能把该渠道怎么样,只能是不给钱,然后将造假消息告诉认识的朋友。

而且,事件的结果并没有像童话故事一样美满,苦鳖的我们又遇上了更无敌的机器人刷量,而且上述的所有判断方式全部失效。真是道高一尺,魔高一丈。

至今为止,与我所在公司合作的渠道,有近3成查出了刷假量作弊,从2010年最简单的弱智灌水;到2011年出现智能机器人,开始会模拟真实用户进行注册,还能够回访;再到2012年,机器人已能做到个性化的高仿真。

而事后想想,这样的渠道能提供如此高仿的假用户,传统的所有数据指标都无效,让普通的开发者完全没办法区分,最大的原因就是因为暴利的驱使,花费数万元获得的上万激活却只有7个真实用户,这黑心钱挣得太犀利了,这几乎是零成本的获利!

而且现在并没有多少家公司在查作弊,作弊的风险的低,且无相关法规约束,作假也变的理所当然了。

此外,就我所知,做假量的激活cpa,单价仅在1角到7角之间,远低于真量,中间巨大的差价带来了巨大的回扣空间。推广的负责人也许已经发现了作弊,但是受回扣驱使或者是业绩压力,故意隐而不发也是很有可能的。

总结:

通过本文,我们可以看到作者的分析思路和指标及各指标可能的公式如下:

排查的顺序 排查的指标 可能的公式 维度
1 注册率 注册量/下载量 每天
2 留存率 开机量/注册量 每天
3 平均启动次数 启动总次数/启动唯一用户量 每天
4 用户流失曲线 符合流失标准的用户数/注册量 每天
5 回访平均间隔 回访间隔总时长/回访总次数 每版本
6 铁杆用户比率 符合铁杆标准的用户数/注册量 每天
7 人均使用时长 使用总时长/使用唯一用户量 每天
8 IMEI重复率曲线 每日与之前所有IMEI重复总量/每日IMEI量 每天
9 运营商分布 注册量中某运营商总量/注册量 每天
10 APP安装包出现比率 注册量中相同APP总量/注册量 每天
作者 牛 国柱
广告系统, 移动广告 8 月 11,2012

广告系统研究——有米广告平台

对有米广告系统的分析,是花费时间最长的一次。一是因为有米的业务范围覆盖比较全面,包含广告主、网站站长和开发者三方系统;二是因为在已经分析过3个系统并且在如此多的信息面前,如何避免不写流水账成为了难题。之前几篇分析内容请见《广告系统研究——多盟广告平台domob》《广告系统研究——力美广告平台IMmob》《广告系统研究——Google AdMob》。

有米广告为广州优蜜信息科技有限公司旗下核心业务,为国内第一家移动应用广告平台;2011年,有米广告获得中国移动互联网年度评选之最佳广告平台。关于有米广告的详细说明,请查看官网介绍。

有米广告面向的用户

有米广告平台是目前看到的最全面的广告平台,涵盖了广告主、网站站长和应用开发者三方角色,并且各个角色的系统都是可以展开业务的系统,而非仅仅是个架子。

用户注册过程,有米广告平台采用了简单注册加完善资料的两步方式,降低了注册难度。

简单注册:
简单注册

登录系统后首先需要完善账户信息:
完善账户信息提示

有米广告的系统结构

有米广告的系统结构
下载大图及源文件(源文件由XMind制作)

从广告系统结构图中可以看出,有米广告对三个角色的业务重视程度不尽相同,最重视应用开发者,广告主次之,对网站站长的重视程度最低。

有米广告的页面布局
有米广告的页面布局

有米广告将系统平台与网站整合在一起,因此在左上角和页面下方全部是网站的导航或者网站内容,这是与其他系统完全不同的设计。总的来说,有米广告的页面布局比较合理,页面元素的设计简洁、配色明快、使用方便。

有米系统设计了4种提示信息:

1、系统级的信息提示。位于页面面包屑和数据/操作区域之间,如上图所示。

2、在某些页面,如账户管理、通知设置等页面提供Tips。

3、输入框的提示信息。配色很鲜明。
输入框的提示信息

4、帮助中心。入口位于页面右上角账户所属的二级导航内,不太好找,如能在页面上直接放置入口更好。

有米广告的交互设计

从整体来讲,有米的交互做得非常好:重要的元素直接展示,不重要的回收处理,主次分明;交互方式统一并且简单;人机交互的反馈也做的非常好。

1、左侧导航不重要元素回收设计。
左侧导航不重要元素回收设计

2、在页面跳转时的反馈页面设计非常合理。

设置个人信息完成——说明完成了什么操作,也就是这个动作激发的前置条件。

页面跳转——采用非常突出的橙底白字说明了目前正在进行的操作。

如果….点击这里跳转——对当前操作异常时该如何继续做出了说明。
页面跳转说明

在一些细节上还有改进的空间:

1、官网页面上无面包屑,用户容易产生迷失感。
比如通过点击“了解手机广告市场”中的二级导航“开发者市场分析”进入页面后,在页面上没有面包屑说明,用户很难记住怎么到的当前页面、当前页面在网站中所处的层级、当前页面的父级页面是谁。
官网页面无面包屑

2、选择广告和选择日期放到页面的右上角使人非常不舒服,因为那里不是视觉主要区域,会让人误解系统不提供广告选择和日期选择;报表中的图表使用tab切换方式显示不同指标数据,体验并不好,用户除了看同一指标的趋势外,还希望能看到不同指标的趋势对比。
广告图表

3、选择广告和日期的入口没有状态指示,打开和收回为同一个状态;选择日期提供了三个月份,多此一举
广告列表中选择广告和日期

4、帮助中心放到了右上角账户名称的下拉菜单中,隐藏的比较深
帮助中心

有米广告广告主系统功能

1、在有米的官网介绍中,可以看到有米将广告主分为APP应用推广、品牌广告主、绩效广告主三类,其中只有APP应用推广可以直接注册,其他两类不可以注册,只能和有米联系申请业务合作,因此不清楚是否这两类广告主有单独的广告平台。
有米广告主分类

2、由于我们只能看到APP应用推广的广告平台(这个平台也特别简单),所以非常遗憾不能见识有米是如何精准挖掘用户群的。
有米精准挖掘用户群

3、我们通过架构图来看一下APP应用推广广告主创建广告的过程:
广告主创建广告

可以看到,整个过程中规中矩,没有能够有别于别家的技术体现,反倒是创建投放时无法进行一些个性化定向设置,这是一个弱点。

4、在创建广告时,有一个很方便的功能,系统自动计算当前出价在所有广告中的位置。
付费价格的出现几率提醒
(这个图后面还会用到)

5、系统中报表数据指标少,并且不可以查看广告投放在了那些应用上,但这对广告主来说是很重要的数据。
详细数据的指标

6、财务方面,有米接入了网银在线的支付平台,可以进行银行卡支付、网银钱包支付、手机充值卡支付,这点非常方便。在支付时需要填写发票的公司抬头,但在系统中却没有看到发票管理的界面。

7、几个Bug以及疑惑

1)每日预算不足通知的逻辑问题:
每日预算不足通知

对于第1点,此处没有指定广告的地方,应该是所有广告的总每日预算不足,在系统的计算上比较混乱;此处的数值是写死的50/100/200/500/1000,假设所有广告每天预算加起来只有200元,此处一样可以选500或1000元,这样逻辑上就出现人为的漏洞;另外这种警告无法具体到广告,也无法告诉用户该如何调整。

对于第2点,系统并没有设置广告总额的地方(只有每日预算的输入),因此广告总额无从计算,应该为账户总额吧。

2)在创建广告的第一部分——基本信息中有一个广告描述,可以注意提示信息。提示信息看起来就是一个备注,为什么在这里填写会让广告更精准?难道会有人工优化?想起了苹果SIRI的笑话。
广告描述

3)在创建广告的第二部分——推广应用中的应用单价做什么用?应用截图不得小于320×480,为什么,用到什么地方?
创建广告的第二部分——推广应用

整体来讲,针对APP应用推广广告主的平台并不是一个完善的、能使广告主满意的平台。

有米广告网站主系统功能

1、下面是有米的官网列出的针对网站主的的优势,但在系统研究中无法体现第三点和第四点的优势。
有米广告网站主优势

2、同样来看结构图,网站主系统其实就三件事情:添加站点-选择广告-嵌入广告
网站主添加网站

1)添加站点:填写站点名称、网址、介绍、联系人信息、选择分类。经过测试发现,此处的分类对第二步的选择广告没有影响。

2)选择广告:在选择时,有61个广告,60个按照激活、注册或者下载计费,价格区间为3元-0.2元。1个按点击计费的广告,0.1元/点击。广告主不算多,并且只能单选,原因很快就能知道。

3)嵌入广告(如图)。这些清楚原因了吧,居然是<;a>;标签的代码,只能单选啊。
网站主嵌入广告

3、网站主系统中的财务模块、数据报表模块与开发者相同,没有什么亮点。但在报表查询条件的设计上,网站主系统(如下图)比广告主系统(有米广告交互设计第5张图)好很多。
网站主网站报表查询条件修改

总结一下:网站主系统仅仅支持了<;a>;标签代码嵌入,从形式上也只是文字链形式,非常简单。

有米广告开发者系统功能

1、如之前提到的,有米对应用开发者的系统重视程度是最高的。在系统中,有米为开发者提供了应用添加、上传应用、SDK下载、数据报表、财务管理等模块。

2、我们通过结构图来看有米提供的添加应用的功能都有那些内容。
添加应用结构图

添加应用被分为三个部分,分别是基本信息、用户群体;支持业务。基本信息的填写内容,和其他系统一样,没有区别。我们重点来看用户群体和支持业务。

1)用户群体
添加应用-用户群体

首先将是否收费放到这里并不合适,应该放到基本信息里面。另外今提供了性别和年龄的选择,而年龄仅仅是一个概称,并不是年龄段。我认为是因为有米的用户分析并不完善所致。如果完善的话绝对不会这样选择,这个概称的年龄范围十个用户就会有十个回答。

2)支持业务
添加应用-支持业务

  • 在广告展示形式上,有米支持的形式非常单一,就是广告条(banner)的业务。详细介绍可以见http://www.youmi.net/page/help/app_banner。
  • 而另一种业务——积分墙广告是一个创新,是新型的移动广告盈利模式。这在其他系统中没有见到。关于积分墙广告的详细介绍可以见http://www.youmi.net/page/help/app_wall。

        积分墙业务
我们来看积分墙业务最主要的三个设置:虚拟货币、过滤列表、积分回调。

虚拟货币:开启并设置虚拟货币的地方,虚拟货币单位提供了积分、金币、钻石、能量点、书币、经验、卡卡币、畅豆、点数、鱼钞等选择。
虚拟货币设置

过滤列表:选择那些应用不出现在积分墙上面。但过滤列表只有18个应用供选择,是否采用这种模式的应用比较少导致的?
开发者过滤列表

积分回调:积分获取通知方式设置。
积分回调

3、在数据报表模块中,报表设计混乱。
开发者数据报表

1)收入概况和汇总趋势功能相近,数据项相同,区别仅仅在于收入概况是单天的,而汇总趋势是可以选时间段的,使人迷惑。

2)应用报表与小时分析都是基于单个应用的报表,但是分开显示,在小时报表中加入了用户数指标,使人相信这是不同于应用报表的一个有用的报表,那么小时分析中的展示数/点击数/效果数是否也是另有含义呢?在界面中没有做说明。如果和应用报表中指标含义相同,那么这里的用户数又和这三个指标有什么关系呢?总之,从那个角度都使人迷惑。

3)应用报表中表格将所有的数据指标全部列出,有请求数/展示数/点击数/效果数/填充率/点击率/展示收入/点击收入/效果收入/总收入,可以预见,很多情况下其中有些指标的数据为0,不算好的体验。
开发者应用报表详细信息

4、为了吸引留住开发者,有米为开发者提供了有米工具箱和抓猫推广两项免费的服务。关于两项内容不做分析。有米工具箱:http://tk.youmi.net/;抓猫推广:http://www.zhuamob.com/。

通过积极的为应用开发者服务,有米实现了官网上提到的吸引开发者的优势。有米应该也得到了巨大的回报,据其官网介绍,有米的手机互联网流量在国内覆盖率达75%以上,广告受众高达929.7万(游戏:262.8万,软件153.3万,网站:513.6万)。
有米广告开发者优势

关于米粒和有米商城

1、在网站主系统和开发者系统中,有米均提供了“米粒”这一个虚拟币系统。用户可以通过邀请以及被邀请人的收入来获得米粒。但米粒的获得机制像传销。
米粒的获得机制

2、有米商城:米粒的消耗地,有米用户激励的最终兑现地方。那用户激励的成本有多大?我们以需要米粒数最多的iPhone为例来算一笔账。

1)兑换iPhone需要950000米粒数,享受9.5折。以iPhone 5000元计算,即950000米粒等于250元钱。

2)如何能得到950000米粒呢?不考虑被邀请者收入达到某一量级时的奖励(少的可怜),仅考虑“被邀请人每日收入米粒提成:每日收入(元)x2.5%x200”这个规则,为了得到950000米粒,被邀请人需要获得950000/5=190000元的收入。

3)据说移动应用平台基本是按照0.21元/点击给开发者结算,在有米的广告主后台,当我们输入点击单价2元时,有米系统提示我们出价已高于53.91%的广告,那我们就以两元出价计算,则开发者获得10%的分成。
付费价格的出现几率提醒

4)被邀请者的190000收入为有米带来的收入是:190000/0.1=1900000元。

5)250元是1900000元的0.013%。

6)如果有米从京东购买iPhone,比苹果商店便宜189元(京东4799元,苹果网店4988元)。

7)250-189=61元。

61元带来的驱动力能有多大呢?大家评价!

关于有米广告平台的分析已经说完了。应该说,有米的产品战略以及布局是国内最全面的,从产品功能以及设计来讲,有米也做的比较不错。相对于对开发者的重视来讲,有米在广告主端需要多做些工作,需要支持开屏、插屏、扩展、富媒体等形式的广告以满足品牌广告的需求。还有用户数据的挖掘,人群属性的分析不是一朝一夕的。

终于写完了,放松一下,看看官网的一个bug。

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作者 牛 国柱
反作弊, 网络广告 8 月 8,2012

[转载]Facebook广告陷入信任危机:虚假点击泛滥

说明:转载此文,并不是为了说明美国市场也存在作弊或者Facebook存在作弊,目的是为了学习从那些角度或者数据异常来发现作弊。文章原始链接为:http://www.techweb.com.cn/internet/2012-08-03/1222110.shtml,文章编辑逻辑有些混乱,有些不通顺的地方可以跳过。

正文开始:

来自Facebook广告点击中,约80%源自无效流量,也就是所谓的“点击机器人”(clickbot)。但按照“点击付费”广告模式,只要有人点了广告,Facebook就会收费。(TechWeb配图)facebook ads

新浪科技讯 北京时间8月3日午间消息,当创业公司Limited Run因为Facebook的虚假点击过多而撤出该平台后,又有很多用户在各大论坛中披露了类似的事件。由此看来,Limited Run事件或许只是冰山一角。

忍无可忍

本周一,一家创业公司宣布撤出Facebook,原因是该公司为无效广告点击支付了大量费用。这家名为Limited Run的公司称,来自Facebook的广告点击中,约有80%源自无效流量,也就是所谓的“点击机器人”(clickbot)。

然而按照“点击付费”广告模式,只要有人点击了广告,Facebook就会收费。

Limited Run称,当该公司向Facebook投诉此事后,情况并未缓解。随后,当Facebook通知Limited Run,需要每月支付2000美元才能更改其页面名称时,Limited Run终于忍无可忍。

尽管在Reddit和Hacker News等科技论坛上引发了强烈抗议,但Facebook只是以一条难以服众的声明作为回应——而Limited Run也最终完全撤出了Facebook。但现在看来,Limited Run的指控似乎只是冰山一角。

按照Limited Run的声明,该公司支付给Facebook的广告费中,有80%源于虚假广告点击。与此同时,其他Facebook广告买家也纷纷在各大论坛中披露了类似的问题。

案例众多

首先引发Limited Run警觉的是JavaScript。通常而言,大约有1%至2%的用户会关闭JavaScript,但80%的超高比率却极其反常。Limited Run决定追踪这些用户的来路及其活动。通过这一措施,他们判断80%的Facebook点击量来自点击机器人。

该公司称:“我们做了任何优秀程序员都会做的事情。我们制作了一个页面记录器,只要页面加载,我们就会追踪它。猜猜结果怎样?80%的付费点击来自机器人。千真万确。机器人加载了页面,推升了我们的广告成本,所以我们试图就此事联系Facebook。但不幸的是,他们并未回复。”

在已删除的Limited Run Facebook页面上,一位名为罗布·维特利(Rob Wheatley)的用户写道:“肯定有问题。在我为之付费的点击量中,只有40%真正向我的网站发出了请求(根据Apache日志和Google Analytics的数据)。在这些点击量中,跳出率高达92%,其他地方的广告跳出率都不到20%。”

维特利接着说:“我通过地理位置等多种参数限定了这些广告,将其限制在英国,但仍有7%的点击来自其他国家。在跳出的点击中,多数都没有请求页面上的所有元素。”

在Reddit中,纸牌零售商亚历克斯·伊萨克斯(Alex Issacs)也证实了这一情况。他说:“我可以证实这一点。我用Facebook推广过我的页面,粉丝数几个月就从2000人增加到6000多人。猜猜发生了什么?机器人、劫持账号、虚假账号。我是怎么知道的?因为他们中的很多人一个好友都没有,而且没有几个账号来自美国。”他最近停用了广告项目,点击机器人也随之消失。

专门管理付费点击业务的布莱斯·汉森(Bryce Hanson)称:“我在我公司的页面上也发现了这种情况。我已经做了好几个月的广告,吸引的Like按钮点击量也从0增长到3000多。随便挑一个粉丝,看看他们的资料页面,都会发现有些人会在数以千计毫不相干的页面中点击Like按钮。我们本月停用了Facebook广告,并增加了AdWords开支。我估计其他企业也会这么做。”

行业挑战

另外一家Facebook前广告主通过不同方法,得出了与Limited Run类似的结论。该公司在发现Facebook广告费大幅飙升后开始进行研究,并发现有效访问量的占比很少。随后,该公司对网页进行了设置:如果不启用JavaScript,页面将会是一片空白,但这种空白页面仍被显示了数万次。不仅如此,虚假点击通常只会持续数秒,而有效访问量则会在10秒至数分钟之间,而且会遵循“正常”的访问习惯。

3周前,BBC还特意进行了一次实验,以验证Facebook广告效果。结果如下:“在24小时内,VirtualBagel吸引了1600次Like按钮的点击。几乎所有的点击者都来自印度、埃及、印度尼西亚和菲律宾。统计数据显示,这些页面在开罗最受欢迎,而13至17岁的用户贡献了75%的Like按钮点击量。但其中一些人似乎并未披露真实身份。其中一名用户自称艾哈迈德·罗纳尔多(Ahmed Ronaldo),并在雇主栏中填写了皇家马德里,他的资料图片显示的则是球星C罗。这位罗纳尔多先生总共在3000多个页面上点击了Like按钮。”

有趣的是,众包平台Mechanical Turks的统计显示,“点击专员”多数来自印度,因为那里的人力成本最低。而埃及、菲律宾等国同样是主要来源国。

点击机器人已经成为整个互联网行业的一大挑战,但如何判断和根除这一问题仍然存在很多争论。谷歌在这方面的立场非常强硬,并且采取了很多措施。

幕后主使

但具体到Facebook的案例,仍然需要解决一个关键问题:这些点击机器人究竟是谁?

Limited Run特意强调,他们并不认为Facebook是幕后主使。一些评论者则认为,Limited Run可能遭到了恶意竞争。也就是说,这些点击机器人可能是Limited Run的竞争对手雇佣的。然而,由于这并非孤立事件,因此该观点似乎不具说服力。只有获得更丰富的数据,才能了解这些点击机器人的身份及其目的。

谷歌一直在极力打击点击机器人,而Facebook的无所作为似乎表明该公司对此视而不见。毕竟,Facebook拥有更多的用户信息,更容易判断点击究竟来自普通用户、点击机器人还是点击专员。

Facebook本周提交的文件显示,该公司大约有8300万“非法”账号,在活跃用户中的占比达到8.7%。不幸的是,一些广告主已经决定,无论Facebook采取何种弥补措施,他们都不会继续使用该平台。

正文结束。

总结:

在本文中,广告主从以下角度判断了Facebook的作弊:

1、通常只有1%-2%的用户关闭了Javascript(关闭Javascript后,GA或者其他网站监测系统放置在网站的JS代码将不能工作),意味着从点击到到达的损失会在1%-2%,但Limited Run发现只有20%的点击来到了其网站,即80%的点击到到达的流失。关于这一点的逻辑,可以查看《Facebook广告被指存虚假点击》,此文更好的解释了这一点。

2、通过Apache日志和GA的数据监测,只有40%的用户真正向网站发起请求,但这些点击跳出率高达90%,而其他渠道跳出率不到20%。注:通过跳出率判断

3、7%的点击来自非定向区域(英国以外)。注:这一点并不是作弊判断的充分条件,还需要判断英国以外的广告播放比例,结合点击比率进行综合判断;如果没问题,也可能是Facebook的IP库和监测工具的IP库不一致造成。(关于IP库,了解更多:《网络广告定向技术介绍——地域定向》)

4、粉丝中很多人一个好友都没有,并且美国本地账号很少。注:僵尸粉在新浪微博也很多。

5、3000多粉丝中随机抽取一个粉丝,可以发现其在数以千计的不相干页面中点击了Like按钮。注:明显不是“人”的行为。

作者 牛 国柱
广告系统, 移动广告 8 月 4,2012

广告系统研究——多盟广告平台domob

之前我们已经介绍过AdMob广告系统(查看《广告系统研究——Google AdMob》)以及IMmob广告系统(请看《广告系统研究——力美广告平台IMmob》),今天我们来学习另一家移动平台——多盟广告平台domob。关于多盟的情况,我们节选了多盟官网上的介绍:多盟(简称domob),中国第一的智能手机广告平台,成立于2010年9月。多盟整合了智能手机领域最优质的应用以及广告资源,搭建了广告主和应用开发者之间的广告技术服务平台。并借助大规模数据处理的平台优势以及贴近应用开发者的服务模式,为应用开发者提供产品推广服务和收益,以及为致力于在智能手机平台推广产品、品牌的广告主提供高效的服务。多盟提供了公平、合理、高效的资源配置平台,为应用开发者和广告主创造价值最大化。

第一眼看到多盟的网站和系统,就会让人喜欢。毫不夸张地说,多盟的站点以及广告平台的UI设计非常好,简洁明晰的页面布局和导航,非常方便用户的浏览,很方便用户了解多盟的业务和优势。整个网站以及系统的配色鲜亮而明快,阅读起来非常舒服,一不吃力,二视觉不疲劳。多盟的UI设计值得我们学习。

domob面向的用户

从介绍可以看出,多盟面向的用户主要是移动广告的广告主以及应用开发者。这一点与力美广告平台有所区别,更多的与AdMob系统类似。domob系统注册的时候同样区分广告主和开发者,然后根据登录系统时的帐户角色显示不同的内容。

不过domob系统的注册有自己的特色,其注册分为两步,第一步利用邮箱以及邮箱验证的简单注册,第二步选择角色,如果是开发者则填写有效证件号码和名称后即可完成注册。如果角色是广告主,domob为保证广告投放更高质更有效,实行投放专属服务制度,实际是核实广告主的身份后才能完成注册。因为审核的原因,下面我们主要介绍面向开发者的系统。

domob解决的问题(暨多盟的主要功能)

1、开发者

1)domob允许开发者上传Android和iOS的应用程序到domob平台,通过加入domob生成的具有唯一Publisher ID的SDK代码来展示广告。
下载SDK

注:请注意第二点“Publisher ID仅能在该应用中使用,否则会被判定为作弊应用,作弊应用中广告点击有可能不产生收入”,看起来是和应用程序名称进行的绑定,但这样判断作弊非常不严谨。所以,有人知道是如何绑定的吗?

2)虽然官网介绍中提到“多盟也支持手机网站(WAP/HTML)”,但是在系统中并没有看到相关的设置页面。

3)另外,在系统中并没有看到选择广告位的设置,猜测domob给出的SDK可能能支持其所有的广告形式展示,这是比较先进的地方。

4)domob为开发者提供了四种屏蔽广告的方式供开发者选择,并且开发者可以设置广告刷新的频率。
应用设置

5)从系统的设置中没有计费方式选择,但报表查看有CPM和CPC两种计费类型来看,应用程序获取广告收入的计费方式决定权应该在广告主一端,开发者无法决定。但报表默认计费方式为CPC,所以CPC应该是目前主要的计费方式。
应用统计时的计费方式

6)多盟不仅给开发者提供了赚取广告收入的渠道,还为开发者提供了两个很贴心的服务:

针对Android开发者,提供了“一键推广”的功能,开发者只许上传一次应用,即可将应用推广到安智市场、机锋市场、安卓市场、应用汇、优亿市场、N多市场、网易市场7家国内最主要的第三方市场;
上传推广

针对iOS开发者,提供了“好评提醒”的功能,目前提供两键模式和三键模式两种提醒样式,并且提供了4种提醒频率。
好评提醒设置

2、广告主

虽然无法进入广告主系统,但是我们可以从domob的官网上了解一下domob支持那些广告形式、广告类型,广告主可以做那些定向。

1)广告形式

domob支持banner、插屏、互动式扩展广告、开屏、富媒体广告等丰富的广告展现形式。形式可以见http://www.domob.cn/ 的页面矩形大图。或者通过以下链接查看:

http://www.domob.cn/assets2.0/widgets/piecemaker/contents/1.swf    通栏广告:在应用底部或者顶部呈现

http://www.domob.cn/assets2.0/widgets/piecemaker/contents/2.swf    插屏广告:在应用操作处于暂停状态时,在应用中部半屏或全屏呈现

http://www.domob.cn/assets2.0/widgets/piecemaker/contents/3.swf    互动式扩展广告:在应用底部或顶部以动态小图标形式呈现,点击后可展开全屏或半屏

http://www.domob.cn/assets2.0/widgets/piecemaker/contents/4.swf    开屏广告:在应用开启或刷新时全屏展现

http://www.domob.cn/assets2.0/widgets/piecemaker/contents/5.swf    富媒体广告:广告元素由应用底部通栏动态溢满全屏

2)广告类型

从官网来看,domob支持9种广告类型,详细可以见http://www.domob.cn/advertiser/advertiser.htm#tab1。这9种类型是:

电话直播;LBS导航(利用位置信息和地图接口);在线购买;触屏交互;应用下载;手机优惠券;视频播放;3D体验(360度旋转);重力感应(利用重力感应接口)

3)可以做的定向

从介绍看,domob可以进行媒体资源定向(按分类),也可以按照机型,地域,接入方式,性别,年龄,兴趣,消费能力…等进行定向投放。从宣传来看,domo在“3亿庞大流量能力的基础上进行数据深挖,实现基于用户的定向营销”,难免有失偏颇。这么说原因有二:一是APP间用户如何打通是一个难题,二是在应用开发者的“新建应用”界面中,有对用户年龄的设置,非常简单。
新建应用界面的使用人群年龄

domob的系统结构(仅开发者系统)
多盟domob开发者系统结构

下载大图及源文件(源文件由XMind支持)

domob的页面布局

domob系统有两种布局方法,应用列表和推广列表采用布局1的布局方式,个人中心、财务管理以及新建应用等界面采用了布局2的布局方式。
domob的页面布局

domob提供了非常直观并且可以便捷操作的dashboard,具体的可以看上图的曲线指向。另外一点比较好的是在应用的列表页将最主要的数据展示出来,方便用户的浏览。
应用列表

domob的交互设计

如果不从整体考虑,仅从单个功能的交互设计来讲,domob做得都不错。但是从整体角度考虑,存在多个不一致的设计。

1、“一键推广”有引导,“新建应用”无引导。

一键推广:
一件推广引导

新建应用:
新建应用引导

2、iOS的上传应用界面和Android的上传应用界面布局不一致,按钮设计不一致,错误信息提示位置不一致。

上传Android应用:
上传android应用

上传iOS应用:
上传iOS应用

3、提示信息的配色不一致:个人中心、我的应用、我的推广均采用黄底黑字显示,但财务中心采用了绿底绿字(深浅不一)显示。

黄底黑字的配色:
黄底黑字的配色

绿底绿字的配色:
绿底绿字的配色

4、其他方面的一些问题

1)新建应用界面的关键字提示:请用逗号分隔多个关键词。但未说清楚逗号是全角(中文)或者半角(英文)的逗号。
新建应用

2)列表界面提示缺失:比如应用列表界面的“应用状态”,都有哪些,分别怎么定义等没有说明。截图可见“domob页面布局段落的第二张图”。

3)帮助中心缺失。整个系统没有帮助中心。

4)提现仅支持银行转帐,不支持第三方支付。

以上是对多盟广告平台domob的学习及分析。在结尾的时候,回顾整个系统的印象,一是domob在功能上对应用开发者的支持力度较大,二是domob的广告形式以及广告类型丰富,对广告主是一个比较好的吸引,三是系统的UI设计及交互设计非常好,但整体性不强,四是帮助信息不足,对新手用户支持不足,四是用户数据挖掘、精准定向技术比较不足,五是系统缺少一些必须功能。

从目前来看,多盟广告平台在国内同业中处于领先的地位。

作者 牛 国柱
广告系统, 移动广告 7 月 28,2012

广告系统研究——力美广告平台IMmob

上周我们对Google AdMob广告平台进行了分析,详见《广告系统研究——Google AdMob》。本周我们研究国内的移动广告平台,第一个对象就从近期刚获得2000万美元风险投资的力美广告开始。力美广告创立于2010年,目前已是国内最大的Wap广告平台,正向智能手机广告平台延伸,产品线包括移动广告网络“力美移动广告平台”,以及为企业建立移动化信息平台的产品“力美企业宝” 。本文是对“力美移动广告平台IMmob”的研究。

IMmob面向的用户

与其他移动广告平台不一样的是,IMmob的供应端主要面对的是WAP站点,而非应用开发者。需求端对应的也只能是需要针对WAP端进行投放的广告主。IMmob通过申请帐号时选择不同角色来区别用户,根据用户的角色登录系统后,界面会不同。

IMmob解决的问题(暨IMmob的主要功能)

1、广告发布商

IMmob的广告发布更多的类似于web广告的发布一样,只是在投放媒体的选择和创意上有一些区别。

1)广告投放的第一步是广告名称和属性的设置。此处IMmob提供了导入已有广告设置的功能,是一个不错的亮点。
新建广告第一步-基本信息

2)第二步主要针对起止日期、每日预算、结算方式以及单价进行设置。IMmob提供了多达5种计费方式,但是针对CPA/CPS/CPI没有给出监测的说明,不知道如何进行监测。
新建广告第二步-投放策略

3)第三步是投放目标选择,也即我们通常说的定向设置。(各个设置的详细信息可见下方系统结构图式)

  • 投放时段设置上,IMmob定死了4个时段,用户只能选择;
  • 在地域设置上,只能选择大陆地区的省份/直辖市(台湾、香港、澳门包含在内。与用户认知不符)或者大陆外的大洲。此处的选择与随后的手机网络选择没有关联;
  • 媒体类型的设置是依照技术进行划分,如WAP(1.0)、WAP(2.0)、HTML、APP等。从选项排列吮吸以及“APP(AndRoidPad)”的书写错误可以印证力美主要面对WAP媒体进行投放的现状。请教:此处的“内置”和“聚合”,是什么意思?
  • 媒体属性应该是IMmob自己对网站进行分类得出的。
  • 手机网络的设置有4个:联通、电信、移动、Wi-Fi。未和地域进行联动。
  • 终端平台的设置中将平台操作系统和品牌型号进行了分类,不能进行联选。应该是力美对APP市场还不熟悉,技术还没有准备好的反映。

综合来看,定向设置比较简单,甚至简单的有些过头了,对广告发布商吸引力不大。
新建广告第三步-投放目标

4)第四步是添加创意。这一步让人沮丧。
新建广告第四步-添加创意

从以上的分析可以看出,IMmob平台目前仅能支持针对WAP站点的投放,支持一些简单的定向,创意形式单一,缺少对广告点击后的效果跟踪。

2、WAP网站主或应用开发者

网站主进入系统后,最主要的功能是添加媒体或者应用,填写提现信息。

1)添加媒体。

网站主或开发者可以添加的媒体类型包括了WAP、HTML和APP三个大类,关于媒体添加过程的详细信息可以看下方系统结构的图示。添加完媒体后需要通过审核才可以进行下一步——添加广告位/广告墙的操作,但是SDK则可以提前下载。需要注意的是,IMmob是根据广告位来提供SDK的,一个广告位一个SDK,如下图。
SDK下载

另外,未看到网站主或开发者设置可接受的计费方式的地方,不清楚IMmob如何与网站主或开发者结算。从报表的界面看应该和选择的广告位有关,但计费方式看起来比较纠结。

APP广告墙收益:
APP广告墙收益

WAP广告墙收益:
WAP广告墙收益

2)“申请提现”的功能位于“财务管理”模块内,未支持第三方支付系统的提现。

整体来看,IMmob对WAP或HTML网站主的支持比较好,对APP开发者的支持力度较弱。

IMmob的系统结构
IMmob的系统结构

下载大图及源文件(源文件由XMind编辑)

从系统结构设计来看,IMmob在广告管理上采用了单一的广告设计,没有活动、订单的结构。这种设计在广告量比较少的时候问题不大,但当广告投放非常多的时候,对客户而言,现实中的合同如何与系统广告进行对应,如何管理某一个合同中的广告投放,如何查询某一个合同的投放数据会是一个突出的问题。

IMmob的页面布局
IMmob的页面布局

如上图,力美采用了国内主流的布局方式,这种方式的优点是页面简单、制作方便、逻辑清楚,但最大的缺点就是对用户的帮助以及引导不够,因此这种布局方式更多是针对专家用户或者商业用户的系统采用,而面向个人用户或者初级用户的系统采用这种方式时,其缺点就被放大了。

从页面实际来看,

1、广告列表仅仅是广告相关字段的显示,没有显示投放后的数据,需要点击统计报表后选择某一个广告后查看。没有对用户进行引导。
广告列表

2、一级导航有一个“财务管理”,而在“账户信息”的二级导航中也有一个“财务信息”,容易使用户迷惑。并且两个地方所填写的内容部分相同,如能取消其中一个会更好。

3、修改密码和账户信息分开显示和操作,不符合用户已经形成的使用习惯。

4、在页面右上角已经有一个非常明显的“您的消息”的提示,但在“帐号管理”的二级导航里有一个“站内消息”,两者指向相同页面,但名字却不相同,与用户的认知模型相悖,如果取消掉二级导航,只保留右上角的“您的消息”最好。

5、系统中较好的一点是加入了DashBoard,使用户进入系统后能够通览账户情况,并且通过快捷的按钮进入不同的操作模块。
DashBoard

IMmob的交互设计

说实在话,IMmob在交互上谈不出有什么出彩的亮点,反而处处可见各种错误。

1、不知所云的价格定向。勾选价格定向中的价格区间后,在界面上没有任何反馈。
不知所云的价格定向

2、广告统计报表中,错误的指标说明,如CPM展示量、CPC点击量。另外每个广告只会有一种计费方式,在此处却将所有的计费指标全部列出,在查看报表时,势必有很多指标为0,客户估计不会明白为什么为0,应付客户咨询也是时间和人力成本啊。
广告统计报表

3、充值接口单一,只能通过“银行转账”和“现金汇款”两种方式进行。甚至“是否需要发票”都缺了最后一个字。
申请充值

4、查询条件设置不合理,如下图,收支明细的界面。“资金流向”和“资金类型”的选择会产生冲突,但设计上没有规避这种情况。
收支明细

5、广告投放第四步,上传素材界面的广告预览仅仅是静态的页面,预览指向了一个写死的页面,其内容没有实现“所见即所得”模式的预览。
未完善的预览

5、提示信息的缺失甚至难以理解。缺失指的是很多页面没有及时对一些内容进行说明,甚至系统中没有对术语表,另外整个系统也没有帮助信息。难以理解如下例,修改密码界面中“原始密码”的提示:
修改密码的提示

6、添加媒体时在表单区域和确定按钮之间插入“流程说明”,影响用户操作。
添加媒体

虽然说力美IMmob平台的问题较多,但由于国内移动广告市场也只是刚刚起步,所以力美或者其他公司还是有时间去打造自己完善的平台的。

以上是我对力美移动广告平台IMmob的一些分析和看法。个人能力所限,如有说错的地方请大家指教,也欢迎大家进行交流。

作者 牛 国柱

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